【副業/フリーランス大歓迎！】 【業務内容】 ・SHElikesの受講生や受講を検討している方からの質問への回答 ・よくある質問をまとめて、FAQとしてドキュメント化 カスタマーサポートのご経験がある方はすぐにご活躍いただけますし、未経験の方も歓迎しております！ 【チーム体制や雰囲気】 SHEの主要メンバーは60名ほど。副業等のスポットワーカーを含めると、300名規模の組織に拡大中です。現在はリモートではありますが、密にコミュニケーションを取り、役職/ポジション/雇用形態問わず一体感が出るような組織づくりを大事にしています。 カスタマーサポートチームは、元・現受講生を中心に成り立っています。「自分のように学習に励む方をサポートしたい」「サービスをより良くするために最前線で顧客の声を集めたい」という熱意を持ったスタッフが集まっており、日々の問い合わせ対応はもちろん、問い合わせを踏まえたサービス改善案や運用改善案も積極的に共有してくださるチームです。 基本的に問い合わせ対応はリモートで1−2人でシフトに入りますが、週に一度の定例やその他個別の施策を動かすチームの中で密に連携し、チームワークも大切に業務にあたっています。 サービスのコアとなるお問い合わせ対応に日々真摯に取り組むメンバーとともに、サービスをより良くしていくための改善まで他チームを巻き込みながら挑戦できる、やりがいのある環境です。 【選考フロー】 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接 ※たくさんご応募いただいており、履歴書／職務経歴書添付してくださった方を優先的にご連絡しております。書類の添付のご協力をよろしくお願いいたします。

・論理的に物事を説明することが得意な方 ・オペレーション業務が好きな方 ・インプットするのが好きな方

・CS経験のある方

しなやかに熱狂する人 強く柔らかく、周りを巻き込みながらコトにむかえる人をSHEは求めています。 -当事者意識 置かれた環境に対して他責にせず、成長の機会と捉えてコトに向かい成果を出せる -本質的思考力 あるべき姿から逆算して、やるべきか否か適切な議論を喚起して合意を取りにいける。自分の仕事の意義を自分で捉え直す事ができる。 -他者への思いやりと想像力 立場や環境の違う人に対しての想像力をもち、思いやりのある言動を取る事ができる。 -しなやかさ 自分の手柄やエゴではなく、その先にあるゴールを目指して柔軟に周囲を頼り、巻き込む事ができる。