未経験からITのカスタマーサクセスへ！保育・教育現場のお困りごとを解決（東京）
仕事概要
【ミッション】
全国の保育園・幼稚園の先生方に、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用いただくための支援を行い、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。
【具体的な業務内容】
『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用中の顧客（保育園・幼稚園の先生方、運営法人の担当者）に対して能動的な活用支援を行い、満足度の最大化および継続利用を促進します。
・撮影の提案（業務の50%以上）
担当する園（既存顧客）へ電話やオンラインで連絡し、行事予定やクラスの様子をヒアリング。「日常の給食シーンを撮りましょう」「お散歩の様子を届けましょう」など、保護者に喜ばれる撮影を提案します。
・撮影の調整
撮影日が決まったら、カメラマンの手配チームへの依頼やスケジュールの調整・変更、キャンセルの対応などを行います。
・お困りごとの解決・導入支援
写真システムやアルバム制作、ICTシステムなどに関するお困りごとをヒアリングします。また、園の運営を支援する他サービスの紹介（トスアップ）も行います。
【安心の研修・キャリアアップ制度】
未経験からIT業界・オフィスワークへ挑戦できるよう、入社後の6ヶ月間（契約社員期間）は段階的な研修を用意しています。ここで基礎を固め、双方合意の上で正社員登用を目指します。
・基礎研修（入社〜3週間）
業界知識、ITツールの使い方、ビジネスマナーなど、基礎からしっかり学びます。
・インサイドセールス研修（〜2ヶ月目）
電話でお客様のニーズを聞き出し、提案するスキルを磨きます。「能動的に動く」スタンスをここで身につけます。
・実務トレーニング（〜6ヶ月目）
先輩社員のアシスタントとして、実際の問い合わせ対応や調整業務を経験します。
・独り立ち（7ヶ月目〜）
研修期間終了後、自身の担当を持ち、正社員として活躍していただくことを期待しています。
【ポジションの魅力】
・未経験から注目の「ITカスタマーサクセス職」に挑戦できます。
・先輩社員も約20名在籍しており、サポート体制が充実しています。
・チーム勉強会などを頻繁に実施しており、社内コミュニケーションも盛んです。
・服装・ネイルなどは自由です。
必須スキル
・コミュニケーションスキルに自信のある方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・自ら考え、行動できる主体性をお持ちの方
・学ぶ姿勢を持ち、成長意欲の高い方
歓迎スキル
・接客・販売の経験がある方
・保育・教育現場の知見がある方
応募概要
| 給与 | 未経験からIT業界・オフィスワークへ挑戦できるよう、入社後の6ヶ月間（契約社員期間）は段階的な研修を用意しています。ここで基礎を固め、双方合意の上で正社員登用を目指します。 ■想定年収：324万円 ■賃金形態 ■賞与・決算賞与 |
|---|---|
| 勤務地 | ■勤務地 ■住所 ■アクセス ■リモートワーク |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務体系 | ■労働時間 ■全社平均残業時間 |
| 福利厚生 | ■休日 ■休暇 ■各種手当 ■キャリア支援 ■子育て・生活・健康支援 ■社会保険 ■受動喫煙対策 #「キャリア自律を支援する制度」 ■子育て、介護等のライフイベントとお仕事の両立を支援する制度 ■キャリアアップへの挑戦を支える制度 #「みんな笑顔になる！社内制度」 ■SEN Club ■SEN Discovery ■Smile Days ■SEN mama cafe |
企業情報
| 企業名 | 千株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2004年10月 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F |
| 資本金 | 50,000千円 |
| 従業員数 | 442名（グループ全体 ※2025年11月時点） |