【求人概要】 保育現場の業務効率化を支援し、職員の負担軽減や保育の質の向上につながる、社会貢献性の高い仕事です。 カスタマーサクセス組織の業務改善と幅広いサポートを行うポジションです。 【仕事内容】 膨大な業務を抱えるカスタマーサクセス組織の営業担当のタスク管理や業務改善が主な業務です。 〈具体的な業務内容〉 ・社内外の問い合わせの一次チェックや対応 ・営業担当へ発生するタスクの管理と割り振り ・組織のルールやマニュアル整備 ・一部営業担当のタスクの巻取り 〈担当するサービス〉 ・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 カメラマン撮影プラン ・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 先生撮影プラン ・保育園、幼稚園向けICTサービス「はいチーズ！システム」 ・保育園、幼稚園向け制作サービス「はいチーズ！アルバム」 【社内利用ツール】 Google Workspace / Slack / Zoho / Backlog / Dialpad 【募集背景】 この度、組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスチームのさらなる強化を図ることとなりました。 当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスチームは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。 そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスチームを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！

・コミュニケーション能力のある方 ・社内調整能力 ・営業/接客または接遇の経験 ・チームで数字目標を達成した経験 ・基礎的なPCスキル

・架電での顧客対応のご経験 ・CSサポート/カスタマーサポートのご経験 ・主体的な業務改善や業務設計を行ったご経験

・「なぜ？」を考え、自分で動いて改善できる人 ・チームのために動くことに、素直にやりがいを感じられる人 ・顧客対応やサポート経験があり、「次は仕組みから変えたい」と思っている人 ・子どもや教育・保育分野に少しでも関心がある人