02_06.（業務委託）【新規事業】カスタマーサクセス

▼SecureNaviについて
弊社は「文系のセキュリティの悲報を、テクノロジーでいち早く解決する。」というビジョンを掲げ、セキュリティ領域のDXに取り組むスタートアップ企業です。

私たちが取り組むのは、日本国内にはまだない「セキュリティコンプライアンス」という市場。多くの規制や法令、ガイドラインを組織や個人が守り、セキュリティ事故が起きない世界を作ります。
2020年に創業し、現在「SecureNavi」の導入社数は1,200社と急成長を遂げています。しかし、悲報をなくすためにはさらにキャズムを超えていく必要があります。

「SecureNavi」の他、第2のプロダクト「Fit&Gap」のPMFや複数の新規プロジェクトの立ち上げなど、セキュリティ業界を変えるために私たちがやるべきことは山積みです。
ビジョンはとても大きく、目標数字はとても高いですが、その分大きなやりがいが得られることをお約束できる仕事です。

ビジョン実現に向けて私たちと一緒に挑戦する仲間を募集しています。

▼募集背景について
新規事業である「StarQuest」の立ち上げに伴うコアメンバーの募集です。本事業はOEMでの販売を主軸としており、顧客自身がプロダクトを活用して自走しながらセキュリティ体制を構築・運用できる仕組みづくりが急務となっています。プロダクト開発と並行して、新たに始まる「サプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度（SCS評価制度）」に関する解説・プロダクトの操作マニュアルや動画を作成し、テックタッチによるサポート体制をゼロから一緒に構築していただける方を求めています。

・サプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度(SCS評価制度)の参考：
2026年末開始予定！経産省のSCS評価制度とは？

▼業務内容
「StarQuest」に関するテックタッチメインのカスタマーサクセス（コンテンツ企画・運用構築）業務をお任せします。

（具体的な業務内容）

• プロダクトの操作マニュアル、ヘルプページの作成および改修
• SCS評価制度や機能に関する解説記事、動画コンテンツの企画・作成
• 顧客が社内で運用するテンプレートやサポート資料の作成
• FAQ構築や運用フローの策定
• OEM提供先へのサポート体制（プロダクト内で完結する仕組み）の構築支援

• 以下のうち、いずれかのご経験
  • BtoB SaaS企業等でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験
  • 社内情報システム部門やバックオフィスにて、システムの導入推進・定着化支援を行った経験
• 情報セキュリティ（組織的・人的・技術的・物理的の各観点）に関する一定の知見
• 正しくわかりやすい日本語を用いた文章・マニュアルの作成能力
• Word/Excel/PowerPoint の基本を正しく利用できる力

• ISMS/Pマークなどに関する事務局対応、構築・運用経験（ISO関連の知見）
• セキュリティコンサルタントとしての業務経験
• 顧客の仕様や要望に合わせた操作マニュアル、トレーニング資料の作成経験
• 新規事業の立ち上げ、またはゼロベースからの業務フロー設計経験
• テキスト・チャットツールを中心とした非同期コミュニケーションでの業務遂行経験
• 動画コンテンツの制作経験

SecureNaviでは、以下のビジョン・バリューに共感し、日々の行動に反映できる方を求めています。

【ビジョン】
文系のセキュリティの悲報を、テクノロジーでいち早く解決する。

【バリュー】
▼ 考えるのも実行するのも自分/Action（行動）
あなたの仕事は、誰かの提案にコメントすることでも、質問をぶつけることでもない。
常に自分のターン。自分の力を信じ、考え、行動する。自分の手で悲報のない世の中を作る。

▼ 走る/Speed（成長速度）
悲報は待ってくれない。常に危機感を持って、毎日を走りきる。
自分にとって心地のよいペースに流されない。

▼ たくさん話してペースを上げる/Communication（コミュニケーション）
周囲とペースが合わないときは、話す。そして周囲の勢いに追いつき、追い越す。
たくさん話して、相手の考えの理解を深め、周りを巻き込み、行動を起こし続ける。

▼ 遠慮で事業を止めない/Honesty（素直さ）
その遠慮が、会社の事業を止めていないか、チームのレベルアップを止めていないか。
チーム内で信頼を醸成し、思ったことを素直に言えるチームを作る。

▼ プロじゃなきゃ、悲報はなくせない/Expertise（専門性）
「顧客よりもセキュリティに詳しくなる」。これが、悲報をなくすための絶対条件。
回り道はない。私たちは、全員がセキュリティのプロフェッショナルである。