【事業概要】 弊社ではAIテクノロジーを活用した、2つの事業を展開しております。 ・『Zキャリア』は、ノンデスクワーカー向け転職プラットフォームです。少子高齢化を背景に人手不足が進み、人材獲得競争のさらなる加速が見込まれるなか、日本の給与所得者の半数以上は年収400万円未満、非大卒は66%、非正規率も37%に上ります。一方で、国内人材紹介市場において、その多くが学歴や職歴を持った即戦力の求職者を対象としたサービスとなっています。こうした業界構造に着目し、未経験の求職者と採用企業のダイレクトマッチングに加えて、そのパートナーである人材紹介会社を支援するプラットフォームを展開しています。 ・『back check』は、オンライン完結型のリファレンス/コンプライアンスチェックサービスです。採用活動における書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができます。採用企業の最終意思決定の判断材料となるのは、所属する企業名や肩書き、面接でのやりとりといった情報のみでは足りません。back checkを通して「信頼」を新たな指標として社会に実装し、信頼によってこれまでの努力がフェアに報われる世の中の実現に取り組んでいます。 2つの事業を通じて、ROXXは求職者のキャリアの可能性を広げ、企業の採用精度を上げることを目指しています。ROXXのミッションは「時代の転換点を創る」です。時代やテクノロジーの進化に合わせて雇用のミスマッチを解決し、世の中を正しい方向に進めるきっかけ作りに取り組んでいます。 【CS組織について】 Zキャリア プラットフォームのCS（Customer Success）ポジションは以下チームに分かれています。 ・Onboarding ・Adoption ・Consulting ・tech ・Recruiting Adviser 【業務内容】 適性をお伺いしたうえで、以下いずれかのチームへの配属となります。 ■Onboarding Zキャリア プラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリア プラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。 ▼業務詳細 ・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定 ・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ ・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ ・経営者や事業責任者との打ち合わせ 導入から3〜6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。 ■Adoption Onboardingを卒業した顧客に対して「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。 ▼業務詳細 ・事業計画策定 ・集客戦略立案 ・KPIマネジメント 【本ポジションに関して】 顧客事業をZキャリア プラットフォームの活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。 顧客から紹介事業における具体的なアドバイスを求められることも多いため、Zキャリア プラットフォームがターゲットとしている未経験者向け領域での人材紹介業務の知見習得が必要となっております。そのため、人材紹介のご経験が少ない方に対しては、Zキャリア プラットフォームを使ったCA（キャリアアドバイザー）業務に従事いただく研修もご用意しています。 ※CA業務の研修に関しては、選考でお話をお伺いする中で打診させていただく可能性がございます。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、CSとしてのスキルアップ CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。 経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点のノウハウなども養うことができます。 ■ 自社プロダクト開発に関わる経験 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 社内でのキャリアステップ 弊社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、他ポジション（IS、FS）や他事業部（back check）、新規事業部へ異動することも可能です。

・無形商材を取り扱った法人営業経験2年以上

・人材紹介のご経験（CAもしくはRA）をお持ちの方 ・特定領域のコンサルティング経験をお持ちの方 ・求人広告や人材派遣など人材業界でのご経験をお持ちの方 ・複数名のマネジメント経験をお持ちの方

・自身の出してきた成果に対して「なぜ成果を出せたのか」を言語化し、再現性をもって次の成果へと繋げることができる方 ・顧客の事業成功というゴールに向けて、経営者や決裁者に対して臆せず対峙し顧客を動かすことができる方 ・顧客に対して説明や説得して動かすのではなく、問いかけと気付きによって自発的な行動へと導くことができる方 ・正解がなく明確な答えが分からない中でも顧客にあわせて出来ることを考えやり切った経験をお持ちの方 ・小規模〜大規模の様々なフェーズにおける企業の決裁者から現場担当者まで幅広い属性の方を担当するため、どんな顧客からも好かれるよう信頼関係を構築する努力ができる方 ※ZキャリアのCS業務については以下記事をご参照ください。 https://note.roxx.co.jp/n/n04206c14d7c5