【法人事業推進】Salesforce運用・推進担当

1.募集背景

現在、Salesforceの技術的な構築・開発は信頼できる外部パートナー（業務委託先）と連携しています。 しかし、現場のニーズを吸い上げ、それを「どのような機能として実装すべきか」を整理し、パートナーへ的確に指示出しを行う社内の「司令塔」の存在が必須です。 現場と開発の橋渡し役となり、システムをよりビジネスに貢献させるための運用企画・要件定義を担っていただける方を新たに募集します。

2.具体的な仕事内容

技術的な実装（専門的な開発や設定）は委託先へ依頼するため、「業務フローの整理」や「要件定義」などの上流工程がメイン業務となります。

①要件定義・ベンダーコントロール（最重要）
・現場（営業・CS等）の課題や要望のヒアリング
・要望の整理と優先順位付け、システム要件への落とし込み
・外部ベンダーへの指示出し、見積もり確認、納品物の受入テスト
・「それはシステムでやるべきか、運用でカバーすべきか」の判断

②運用起案・社内情報整理
・現状の業務プロセスの可視化と、Salesforceを用いた「あるべき姿」の設計
・社内に散在するデータやルールの整理・標準化
・新機能リリース時の社内アナウンス、利用ルールの策定

③日常的な運用保守・定着化
・ダッシュボード・レポート作成によるKPI可視化支援
・アカウント管理などの基本設定
・現場からの問い合わせ対応（一次切り分け）
※技術的に高度な調査が必要な場合はベンダーへエスカレーション

3.やりがい

・上流工程に特化： 実装作業はプロに任せられるため、企画や要件定義などのコア業務に集中できます。
・「橋渡し」のプロへ： ビジネスサイドとエンジニアサイド、双方の言語を操る市場価値の高いスキルが磨けます。
・裁量の大きさ： 運用ルールや画面の使い勝手など、起案いただいたアイディアが、ダイレクトに社内の業務効率に反映されます。

• Salesforceの標準機能に関する基礎知識
  ベンダーと会話ができ、提案された仕様の良し悪しが判断できるレベル
  （目安：認定アドミニストレーター資格保持、または同等の知識）

• 要件定義、または業務フロー改善の実務経験
  「言われた通りに作る」のではなく「何を作るべきか」を整理した経験

• 社内外のステークホルダーとの調整力
  現場の要望をそのままベンダーに流すのではなく、適切に整理・翻訳できる方

• ITベンダーのマネジメント経験（折衝、進捗管理）
• SIerやベンダー側での導入コンサルタント経験（事業会社側へキャリアチェンジしたい方歓迎）
• BPR（業務改革）プロジェクトへの参画経験

• 「作る」ことよりも「使う」仕組みを考えることが好きな方
• 現場の曖昧な要望を、「つまりこういうことですね」と言語化・整理できる方
• システム運用を通じて、事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方