■仕事内容 お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などを行います。 具体的には… 【アカウント管理業務】 ・お客様の情報システム環境の把握 ・お客様の課題・要望抽出、Fit&Gap、改善提案 ・製品・サービスの選定支援、デモ ・プロジェクト管理、設計、構築業務 【構築業務】 ・オンプレミス、クラウドのサーバ構築(Windows系が中心) ・ネットワーク環境の構築 ・クラウドアプリケーションの環境構築 ・バックアップ/リストア、災害復旧の計画及び実行 ・システムの導入、設定、アップグレードのサポート 【運用業務】 ・システムの導入、設定、アップグレードのサポート ・システムの運用、監視、障害対応 ・システム利用者からのQA、トラブルシューティング ・利用者へのトレーニングや教育 【プロジェクト事例】 ・情報システム部門　業務委託 概要：エンドユーザ様情報システム部門の運用、ヘルプデスクの提供を行っています。実作業の他、お客様の課題を現場目線で吸いあげ、システム導入やリプレイス案件の獲得などお客様との関係を深めていき取引を拡大することが重要なミッションです。 案件規模：約1300名規模のお客様 機器：Windows PC、WindowsServer 体制：4名～5名体制で弊社社内にて対応中 ■ソフトクリエイトとはどんな会社？ 私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバ、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 ■エンジニアビジョン “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”＋One” の技術力とは？ 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団をめざしています。 ■募集背景 大規模のお客様向けに技術窓口として、技術的なサポートやコンサルティング、システム構築を実施しておりますが、数多く依頼を頂いており対応できるエンジニアがまだまだ必要です。 また、大規模案件に対応する体制が充分に確保出来ていません。プロジェクト管理や様々な構築に携わってきた方を迎え入れ、お客様のニーズに応えられる組織を目指しています。 ■ポジションの魅力 幅広い情報システムの知識に加え、お客様の業務知識が必要になる事があります。 お客様以上にお客様のインフラを把握する事を目指すため、常に最新のトレンドや技術的な知識を深める必要があります。 ■キャリアの魅力 多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ・アカウントリーダー お客様担当の技術責任者として顧客ニーズを理解し真の価値を届け、長期的な信頼関係を築く。主にプロジェクトマネージャーとしてお客様とコミュニケーションを円滑に行いながらプロジェクトの進行管理を行う。 ・アカウントエンジニア お客様のプロジェクトの実行を担う役割。アカウントリーダーの元、システム構築、導入を中心に、技術サービスを提供する。 ・アカウント運用SE お客様の情報システム運用のサポートを担う役割。情報システム運用上必要な運用・管理・保守業務、利用者からのQA対応、トラブルシューティングなどを行う。

・プロジェクトマネージャ/リーダー経験（アカウントリーダー） ・インフラに関する幅広い知識。特化した経験値よりもバランスよくサーバ/NW/アプリの知識もしくは学習する素養 以下のうちのいずれかのご経験をお持ちの方 ・ネットワークの構築経験（1年以上） ・サーバの構築経験（1年以上） ・クラウドプラットフォームの導入経験（1年以上） ・アプリケーションの構築・運用経験（1年以上）

・プリセールスの経験 ・要件定義、基本設計経験 ・セキュリティ関連の知識 ・プロジェクト管理経験

・お客様から言われたことだけを行うのではなく自走できる方 ・お客様の立場に立ち、当事者意識をもって、お客様の価値が最大となるような提案をできる方 ・専門技術を自学自習し、積極的に取り入れていく方 【一緒に働くメンバー・チーム紹介】 Kさん（44歳）： 製造業や運送業、そしてIT関連のSESを経て、ソフトクリエイトへ入社。 プライムの立ち位置でクライアントと直接関係性をもってサービス提供できるところに魅力を感じた事が入社のきっかけ。 現在は、グループ管理およびメンバーの案件管理を主なミッションとしており、 今後は、今できる業務、スキルに執着せず、新たな技術や違う領域への仕事にも取り組んでいきたい。