カスタマーサクセスシニア

■具体的業務内容 ＝サービスのキックオフMTG/オンボーディング＝ ・初期設定 ・顧客課題解決のためのレクチャー ＝顧客サポート＝ ・定例（週1）MTG ・アップセル・クロスセルの提案 ＝業務設計＝ ・導入企業が持っている経営課題に対してのアプローチ ・サービス設計 ・顧客データを活用した分析 ・事業部間のMTG参加 ■当社カスタマーサクセスチームの特徴とメリット 当社のSaaSプロダクトを通じて顧客の課題解決のためのサービスや施策を提案し、顧客と共に課題を根本解決します。 私たちは顧客の課題を発掘、改善提案をし、顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。 「より顧客に寄り添いたい！」 「継続して顧客と関係性を作りたい！」 「よりよい提案をしていきたい！」という方には裁量もって働ける仕事です。 主体的に考え、行動できる方をお待ちしております！ ■業務内容 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務　（変更の範囲）会社の定める業務

下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験：3年以上 ・コンサルティング提案、もしくは営業のご経験：3年以上

・コンテンツ構築～運用のご経験 ・コールセンターに関するご知見がある方

・論理的思考能力をお持ちの方 ・自分から進んで、主体的に仕事に取り組める方 ・相手の気持ちになって物事を考えられ、お客様の想いに寄り添える方 ・成長意欲があり、新しいことを学ぶ姿勢のある方