カスタマーサクセス（リーダー）

カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。 また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。 論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。 ≪主な業務内容≫ ・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施 ・顧客データ分析による課題抽出、改善提案 ・活用定着支援、運用最適化の推進 ・継続率、満足度向上に向けた改善活動 ・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有） ・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計） ≪目指せるキャリアとスキル≫ ・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。 ・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。 ・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。 ≪ポジションの魅力≫ ・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。 ・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。 ・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。 「顧客の課題を深く理解し、論理的に解決へ導きたい」 「データや仮説をもとに、事業の仕組みを磨いていきたい」 そんな志を持つ方からのご応募、お待ちしています！ （雇い入れ直後）カスタマーサクセス業務（変更の範囲）会社の定める業務

下記いずれかのご経験 ・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験（5年以上） ・コールセンターSV経験（5年以上）

・提案営業経験 ・新規営業経験 ・無形orSaaS商品の営業経験 ・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験

・論理的思考を強みとし、課題解決を楽しめる方 ・再現性ある仕組みづくりにやりがいを感じる方 ・将来的にリーダーとしてチームを導きたい方