Sales＆CS｜提案・導入・活用支援まで担い顧客成果をつくるAI SaaS法人営業

面接で相手の本音を引き出す人、商談で違和感を掴む人、1on1でメンバーの状態を読める人。 こうした"できる人"の対話や判断は、これまで誰にも定量化されてきませんでした。結果として、成果を出せるコミュニケーションは一部の人に閉じたまま、組織の力になっていません。 業務プロセスのDXはこれだけ進んだのに、成果を最も左右するコミュニケーションだけは、属人的なまま残されてきました。 bqは、この属人化していた対話・解釈・判断をAIで支え、組織の学習資産に変えていく事業です。採用面接、商談、1on1、会議。あらゆるビジネスシーンにbqシリーズを展開していきます。DXの次に来る、コミュニケーションのAXを進めていきます。 現在は事業の立ち上げ期。 〈事業のコアメンバー〉として、営業とCSを横断しながら顧客成果と事業成長を牽引してくれる人を求めています。ゆくゆくは部長・事業責任者として、事業を背負ってもらうことを前提にしています。 【具体的な業務内容】 ・新規顧客への提案営業 ・顧客課題のヒアリング、整理、提案設計 ・直販チャネルでの商談対応、クロージング ・パートナー経由案件の商談対応、クロージング ・導入初期のオンボーディング設計、実行 ・顧客の活用状況の確認、改善提案 ・活用事例、成功パターンの整理 ・CS観点からのプロダクト改善提案 ・受注後の顧客体験を踏まえた営業改善 ・アップセル、クロスセル機会の創出 【ポジションの魅力】 ・営業とCSの両方の視点から、顧客価値を作れる ・売って終わりではなく、顧客が成果を出すところまで関われる ・SaaSのカスタマーサクセス経験を、新規事業の成長に活かせる ・顧客の声をプロダクト改善や営業戦略に反映できる ・立ち上げ期のため、成果次第で半年〜1年でマネージャー、1〜2年で部長・事業責任者ポジションが視野に入る。CS基盤をゼロから設計できる裁量がある

・法人営業として成果を出した経験 ・課題整理、ヒアリング、構造化、提案、クロージングまで担った経験 ・直販またはパートナーセールスにおけるクロージング経験 ・顧客との中長期的な関係構築に強みがあること ・導入後の活用、定着、成果創出まで意識して顧客と向き合えること ・未整備な環境でも自走し、必要な動きを自ら作れること 加えて、以下いずれかの経験・知見をお持ちの方。 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス、導入支援、オンボーディング経験 ・HR業界、採用支援、HR SaaSに関する知見 ・エンタープライズ向け営業経験

・SaaS企業でのAccount Executive、カスタマーサクセス経験 ・直販営業とパートナーセールスの両方の経験 ・HR SaaS、採用支援、人材業界向けサービスの経験 ・オンボーディング、導入支援、活用促進の経験 ・既存顧客へのアップセル、クロスセル経験 ・顧客の活用事例、成功事例の創出経験 ・営業とCSの連携体制づくりに関わった経験

・決まった役割の中だけでなく、事業に必要なことを自分で考えて動ける方 ・泥臭い実行と、仕組み化・型化の両方を大切にできる方 ・受注・失注・顧客課題を感覚ではなく構造で捉えられる方 ・未整備な環境でも、前提を整理しながら自走できる方 ・自分の成果だけでなく、周囲が成果を出せる状態づくりにも関心がある方 ・「マネジメントだけをしたい」ではなく、まず自分で動き、成果を出すことに向き合える方