所属部署のコンテンツ＆コミュニティGは、「SATORI」カスタマーサクセス組織の中でもロータッチ、テックタッチの施策をメインで担い、顧客ロイヤリティ向上を目指す組織です。 「より多くの契約企業様に適切なタイミングで適切なコンテンツを提供することでLTV最大化につなげる」をミッションとし、既存顧客約700社の顧客がMAツール「SATORI」を活用して成果創出ができるようなナレッジコンテンツやユーザーコミュニティを提供しています。 本ポジションは既存顧客向けのWebサイトにおけるGA4（Google Analytics 4） を用いたデータ基盤づくり・レポーティングおよびWeb施策の企画・実行・改善をお任せします。 下記業務に取り組んでいただき、各コンテンツの効果測定が出来る状態を作ることで、既存顧客向けWebサイト上のコンテンツやセミナーの実施内容に関して数値を基に判断できる状態作りたいと考えております。 【メイン業務】 ・既存顧客向けWebサイト（「活用支援サイト」）に掲載しているコンテンツの効果測定基盤の作成 └コンテンツの効果測定を行うためのデータ指標の決定、測定のためのデータ基盤の作成 ・既存顧客向けコンテンツの企画・制作・効果測定 【その他付随する業務】 ・既存顧客向けセミナー登壇・運営（専任担当者のサポート） ・既存顧客向けコミュニティ運営（専任担当者のサポート） ・既存顧客の情報管理 ・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務 【利用ツール】 ・GA4（Google Analytics 4） ・WordPress ・自社ツール「SATORI」（MAツール） --------------------------- ★既存顧客向けマーケターの重要性 --------------------------- ・「SATORI」を様々なお客様に活用いただくなかで、お客様の新規獲得と同じくらい既存のお客様のSATORI利用促進（アップセル、ARPU向上）が重要になっています。カスタマーサクセス組織の強化は欠かせず、カスタマーサクセスフロント部門の強化とともに「活用支援サイト」（既存顧客向けメディア）や「利活用セミナー」などのコンテンツも強化も欠かせません。 ・データドリブンなマーケティング基盤を作り、CSフロントとコンテンツが連動することでより顧客にとって必要な提案や施策を行える攻めのCS組織になっていきたいと考えています。 ・顧客にサービスを利用し続けてもらうためのより魅力的なサービスに成長していく、進化させる重要な役割を既存顧客向けのマーケターが担っています。 ※ARPU：「Average Revenue Per Use」の略　一人あたりの平均売上、ユーザー平均単価示す指標 --------------------------- 本ポジションの魅力 --------------------------- 【データ基盤を作成する0→1フェーズに携わることができる】 本ポジションでは、GA4を用いて新たなデータ基盤を構築する初期段階から関わることができます。データ収集から分析、レポーティングまで、一貫して携わることで、データドリブンなマーケティングの基礎を作り上げるマーケター×カスタマーサクセスの希少なキャリア・経験を積むことが出来ます」 【セミナーやコミュニティイベントなど多様なマーケティング施策に関わることができる】 当グループでは、多様なマーケティング施策を積極的に展開しています。セミナーやコミュニティイベントの企画・運営に携わることで、実践的な経験を積みながら、自身のマーケティングスキルをさらに向上させることができます。 【「自社ツールのマーケティング部門×強みのカスタマーサクセスサポート」にダイレクトに貢献できる】 所属グループでは「SATORI」カスタマー向けのWeb施策だけではなく、セミナーやコミュニティイベントの企画・運営も行っています。実践的な経験を積みながら、自身のマーケティングスキルをさらに向上させることができます。 社内のCSメンバーがそのコンテンツを活用し顧客アプローチをすることもあり、社内メンバーにも貢献できるポジションです

・Google Analytics 4を用いてカスタムレポートを作成した経験がある方 ・WordPressを用いたWebサイト制作・運営の経験がある方（0→1でなくとも構いません）

・自社プロダクトのデジタルマーケティングの実務経験（BtoB向けプロダクト経験者歓迎） ・SEOの業務経験のある方 または Web広告の運用経験のある方（GA4を用いた分析業務を実施したことがある方）

（MUST) ・定量的な分析が得意な方、好きな方 ・自発的に課題を見つけ、解決に向けた取り組みを実施できる方 ・結果志向であり、常に改善を追求する姿勢のある方 ・積極的な自己学習に取り組んでいただける方 （WANT) ・顧客の成果創出に意欲をお持ちの方 ・社内外のコミュニケーションが円滑にできる方