カスタマーサクセス部門(CSマーケティング部) の求人一覧 - SATORI株式会社

SATORIが提供するサービスを通じて、マーケティングサービス導入～施策の実行支援し、顧客の事業成長の根幹になるマーケティング活動の改善・支援に貢献いただきます。 お客様のマーケティング活動の支援・ご提案を通じて、最新のマーケティング施策の知見をえられるとともに、実行～成果創出までの経験を積むことを通じて自己成長を果たしていただけるポジションです。 [具体的な業務内容] ・マーケティングオートメーションツールのオンボーディングプログラムの提供および、プログラム改善業務 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築および維持 ・マーケティング担当者のニーズや課題の把握、解決策の提案、サポートの提供 ・マーケティングキャンペーンの効果やROIの分析と改善提案 ・カスタマーサクセスチームのパフォーマンスの監視および向上のための指導とサポート ・他の部門との連携を通じた顧客の成功に向けた戦略的な計画と実行 ・定量・定性で分析し、顧客への価値を最大化できる体制・仕組みづくり ・その他、上記に付随する業務 ※CSM(カスタマーサクセスマネージャー)：顧客の課題を発見し、提供したサービスを通してその課題を解決することでサービスの有用性を示し継続的な利用を促す役割

SATORIが提供するサービスを通じて、マーケティングサービス導入～施策の実行支援し、顧客の事業成長の根幹になるマーケティング活動の改善・支援に貢献いただきます。 お客様のマーケティング活動の支援・ご提案を通じて、最新のマーケティング施策の知見をえられるとともに、実行～成果創出までの経験を積むことを通じて自己成長を果たしていただけるポジションです。 既存のMAツールを通じたマーケティング活動支援に限らずマーケティング施策の提案をしていく、新規立ち上げチームにてサービスや体制の構築などにも携わっていただきます。 [具体的な業務内容] ■顧客管理 ・既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と課題のヒアリング ・顧客のLTV向上を目的としたアップセルおよびクロスセル提案 ■マーケティング施策の提案・実行 ・オウンドメディア構築、SEO対策、サイト改善、SNS戦略の計画・提案・実行支援 ・BPOリソースを活用した柔軟なサービス提供のコーディネーション ■チーム連携 ・既存のカスタマーサクセスのアカウント担当者とディレクターやライターとの連携によるプロジェクト進行管理 ・カスタマーサクセス部門およびマーケティング部門との連携を通じたサービス最適化 ■その他 ・顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行 ※CSM(カスタマーサクセスマネージャー)：顧客の課題を発見し、提供したサービスを通してその課題を解決することでサービスの有用性を示し継続的な利用を促す役割