カスタマーサクセス部門の戦略立案~推進をお任せする非常に裁量のあるポジションです。
仕事概要
当社のカスタマーサクセス部門では、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を活用し、お客様であるマーケティング担当者にその効果的な活用を支援しています。
私たちは、CSマーケティング戦略を担当する熱意あるプロフェッショナルを募集しています。まずはデジタルツールを活用して生産性を向上させ、組織体制の見直しを行い、顧客ランク基準の設計など担っていただきます。
累計1,500社の導入企業において、既存顧客のMRRの収益責任を持った部門の戦略立案、推進・実行まで裁量のある役割をお任せします。
・CSマーケティング戦略の立案と実行
-半期ごとの部門全体戦略立案、中長期戦略の立案
-各部門の部門長との戦略議論、定量的な効果測定方法の立案、実行推進支援
・各種KPIの設計および進捗管理
・CRMツールの導入、顧客管理データベースマネジメント、データドリブンな戦略実行推進
・デジタルツールを用いた生産性向上の検討および運用
・商談動画の分析と活動タスクの設計
・組織体制の検討および顧客ランク基準の設計
・イネーブルメント 等
必須スキル
■事業会社での企画職(もしくは事業計画の立案部門)として3年以上の経験
■社内、社外での提案書・企画書の設計からデリバリーまでの経験(PowerPoint、Word等で)
■下記いずれかのPJ推進経験・関連した知識の有する方
・SaaSプロダクト(月額課金型)の事業計画(新規営業、カスタマーサクセス部門問わず)の経験
・スプレッドシート、Excelでの営業またはカスタマーサクセス活動の分析、企画経験
・BIツール、SFA導入、CRM導入要件定義、運用改善の経験
※上記に準ずるスキル及び経験を有する方
歓迎スキル
■コンサルティング会社でのデリバリー経験3年程度
■カスタマーサクセス部門での就業経験3年程度
■デジタルマーケティング及びKPIマネジメントの実行経験
■外部委託先もしくは自身でのCRMツール設定変更の経験
■30名規模以上の会社での企画経験
求める人物像
・自学自習を続けられる方
・他責ではなく、率直に意見を述べることができる方
・明確な実績とそのプロセスを持っている方
・間違いを指摘された際に受け入れ改善できる素直な方
応募概要
給与 | 600万円~800万円 |
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勤務地 | ■SATORI本社 東京都渋谷区桜丘町23-11 渋谷区文化総合センター大和田11階 ※JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分 ※転勤はありません ※リモートと出社のハイブリッド勤務(原則週3回の出社となりますが、回数に関しては相談可。) |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 10:00 ~ 19:00 ※時差勤務相談可(9:00~、8:00~等)・時短制度あり ・完全週休2日制(土・日) ・祝日、年末年始、年次有給休暇 ・年間休日120日以上 |
試用期間 | あり(3-6ヶ月) |
福利厚生 | 【諸手当】 通勤手当(規定有) 在宅勤務手当(月5,000円) 在宅勤務環境整備(入社時5万円) 社員紹介手当 など 【保険】 雇用保険 労災保険 厚生年金保険 健康保険 【その他福利厚生】 ・副業可(業務に支障がない範囲) ・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資可能 ・キャリアサポート:チャレンジエントリー制度・学習用書籍購入・資格取得・外部研修手当 ・プライベートサポート:家事代行サービス(月2回)、各種お見舞金 ・コミュニケーションサポート:社員懇親会・SATORIビアガーデン ・ワークスタイルサポート:時短勤務制度・リモートワーク・有給無制限 ※「責任のある自由」という考え方に基づき、成果や組織貢献とプライベートの両立を果たしメリハリのある働き方の実現するための制度がございます。 |
企業情報
企業名 | SATORI株式会社 |
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設立年月 | 2015年9月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田 11F |
資本金 | 45億2,320万円(払込済資本) |
従業員数 | 136名(※2024年3月末時点) |