オーナーズリレーション（Co-Owners）業務委託

SANU

「Live with nature. / 自然と共に生きる。」を掲げるSANU<サヌ>は、⼈と⾃然が共⽣する社会の実現を⽬指すライフスタイルブランドです。

⼈が⾃然と調和し、楽しく健康的にこの地球で暮らし続けるために必要なことを、新しい⽣活様式の提案を通じて⼈々に発信していきます。

真⾯⽬に、未来の⽣き⽅を考える。明るく、私たちのライフスタイルを変えていく。それがSANUです。

事業（SANU 2nd Home）

個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。

▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。

1. ゲスト宿泊（Stay）
   自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊
2. サブスクリプション（Weekday）
   気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン
3. 法人プラン（for Business）
   福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン
4. 共同オーナー型セカンドホームサービス（Co-Owners）
   自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン
5. 1棟所有・運用型セカンドホームサービス（Owners）
   自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン

募集内容

募集背景

新規事業であるCo-Owners事業部では、共同所有型の別荘サービスを提供しています。事業の成長に伴い、オーナー様の契約管理・各種手続き・お問い合わせ対応を中心にオーナー様のサポートをするメンバーを募集します。

現在、オーナー対応のオペレーション体制を構築しているフェーズです。事業部の責任者やチームメンバーと連携しながら、正確かつ丁寧な顧客対応と、業務の仕組み化を一緒に進めていただける方をお待ちしています。 

職務内容

メイン業務

• 契約・支払管理 ：オーナー様の契約情報・支払状況の管理、各種手続きの対応
• 問い合わせ対応 ： オーナー様からのリクエストや質問への対応（社内関連部署との連携含む）
• オペレーション改善 ： 日常業務を通じた業務フロー・管理体制の改善提案と実行

サブ業務（将来的にお任せしたい領域）

• オーナー向けコミュニケーション施策（ニュースレター・お知らせ等）の実務サポート
• オーナーインタビュー等を通じたサービス改善への貢献

SANU 2nd Home Co-Owners サービスサイト：https://owners.sa-nu.com/

チームメンバー

事業部長
不動産デベロッパーに新卒入社。営業や採用人事、新規事業開発に従事し、2018年にマーケティングSaaSのReproへ転職。顧客のマーケティング支援を担当するカスタマーサクセスに従事し、2022年から執行役員CCO（Chief Customer Officer）に就任。2024年11月にSANUへ入社。

オーナーズリレーション 責任者
不動産デベロッパーに新卒入社。不動産販売事業・投資事業の戦略立案・実行に従事。2022年からSANUに入社。個人向けサブスク・法人向けサブスクのグロースを経て、現在はCo-Owners事業部のグロースを担う。

• 顧客対応業務の実務経験2年以上（業界不問）
• 契約書・請求関連の事務処理経験
• 複数案件を正確に並行管理できるマルチタスク能力

• 不動産業界での業務経験（宅地建物取引士資格含む）
• カスタマーサクセス・カスタマーサポートの業務経験
• CRM/SFAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
• ChatGPT・Claude等の生成AIツールを業務で活用した経験

• Live with nature. の理念への共感ができる方
• 正確さと丁寧さを両立できる方
• 曖昧な状況でも自ら確認・整理して業務を前に進められる方
• 社内の複数部署と円滑にコミュニケーションが取れる方
• 地道なオペレーション業務をきちんと積み重ねることに価値を感じられる方