カスタマーサポート in 大阪

今回は、カスタマーサポートとの一員してご活躍頂ける方を募集します。 一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。 その「知りたい」に丁寧で着実なサポートとサービス品質も込めて「KANADEMONO」は、バリューの向上を目指しています。 ▼業務内容について・・ メール・チャットを利用して、お客様の様々な声に対応いただきます。 ー個人のお客様にはー ECサイトの利用方法からお困りごと・クレーム・交換対応などをお願いします。 ー法人のお客様にはー 受注から納品まで一気通貫でお客様のサポートをお願いします。 コントラクト案件として、空間一式のコーディネート・納品を求められるケースも多いため、インテリアデザインに興味がある方には、特にやりがいのあるポジションになります。 またカスタマーサポートは、お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関して一番濃い情報が集まる場所です。その情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。 これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。 「KANADEMONO」をよりよいものにしていくために、ぜひご自身の興味や才能を生かしながら、一緒に働きませんか。 成長意欲があればどんどん吸収できるお仕事です。 ご興味のある方は、お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。

・カスタマーサポートの経験もしくは、接客経験3年以上 ・情報収集力 ・積極的に発信できる方 ・目標の達成に積極的に取り組める方 ・さまざまな状況に臨機応変に対応できる柔軟性がある方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・ITリテラシーの高い方 ※ 弊社では、IT化を積極的に進めている会社です。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを使用。 業務には Google Document などをメインに使っておりますので、ITに苦手意識のない方が好ましいです。