カスタマーサクセス in東京

今回は、法人向けカスタマーサクセスの一員してご活躍頂ける方を募集します。 THEシリーズをはじめとしたパーソナライズ家具を中心に、幅広く展開をしてきたKANADEMONO。 最近では、ありがたいことに、法人のお客様からのご依頼を頂戴する機会も増えてまいりました。 一度購入すると長年使うことになる「家具」。 今回募集する法人向けカスタマーサクセスは、お客さまのご購入に丁寧に寄り添い、時にはコーディネート提案もしていただくポジションとなります。 ▼業務内容について・・ ◯お問い合わせ対応（メールやチャットが中心です） 　※受注管理から納品まで一気通貫でお客様のサポートをお願いします。 　※コントラクト案件として、空間一式のコーディネート・納品を求められるケースも多く、 　インテリアデザインに興味がある方は特にやりがいのあるポジションになります。 ◯ショールーム（＠中目黒オフィス）でのお客様対応 ◯顧客満足度向上のための問題提起・課題解決 ◯受注管理の事務作業 最後に・・・ カスタマーサクセスは、お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関して一番濃い情報が集まる場所。 そして、その情報は、ECサイト・商品調達・生産現場にとっても、とても重要なものです。 カスタマーサクセスチームでは、上記業務内容に加え、 これらの情報を集約し、商品開発・UIUX/サービスの改善提案や課題解決を積極的に推進をしています！ 「KANADEMONO」をよりよいものにしていくために、これまでのキャリアを活かして、一緒に働きませんか。

・法人顧客対応の経験2年以上 ・基本的なITスキル 　-メールなどのコミュニケーションツール 　-基本的なExcelやGoogleスプレッドシートの操作スキル ・柔軟な対応力 　-顧客の多様な要望や課題に対し、柔軟に対応できる姿勢 ・インテリアやデザインへの興味 　-商品の特性を理解し、法人顧客のニーズに応えるために、インテリアやデザインへの興味・関心

・インテリアコーディネーター資格 ・インテリア・家具業界における経験 ・受発注管理システムやチャットツールの使用経験 ・ExcelやGoogleスプレッドシートの関数を活用したデータ分析の経験（VLOOKUP、ピボットテーブルなど） ・顧客データ分析をもとに業務改善の提案を行った経験