プロダクトデザイナー/UIUXデザイナー

■ 募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す』をミッションに、 3.1兆円超の巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップです。 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、 Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。 すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など 日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で私たちのプロダクトが動いています。 2025年4月にはシリーズAで【 8億円（累計14.2億円）を調達 】。 これまで取り組んできた AIを活用した顧客体験の変革を、いよいよ大規模かつ本格的に加速させるフェーズに入りました。 その最前線で、 複雑な業務フローをどうシンプルに設計し、AIの可能性を体験に落とし込むか といった高難度の問いに挑む、プロダクトデザイナーを募集しています。 ■ 具体的な業務内容 - カスタマーサポート領域の新規機能や既存プロダクトにおけるUI/UXデザインのリード - 情報設計・IAを軸にした、複雑性を解消するシンプルで使いやすい体験設計 - ユーザーリサーチ/プロトタイピングを通じた課題発見と仮説検証サイクルの推進 - AIを活用した新しいユーザー体験の設計・検証 ■ 期待する役割 - プロダクトの「あるべき姿」を描き、チームを牽引するリードデザイナー - Whyを起点にした課題設定からHowの具体化までをドライブする存在 - 不確実性の高い領域においても、デザインの力で意思決定を前進させる推進役 - プロダクトチームにおけるデザインクオリティの担保と、ナレッジの育成

- IA・情報設計の実務経験（OOUI理解を含む） - プロトタイピングを活用した仮説検証サイクルの経験 - 定性調査（ユーザーヒアリング・観察など）を設計・実行した経験 - 魅力的でユニークなUIデザイン表現スキル - プロダクトに適したライティング（オブジェクト名・ラベル設計・仕様ドキュメント化） - Figmaを用いたデザインワークの実務経験 - 他職種（エンジニア・Bizサイド）を巻き込んだ少人数MTGでのファシリテーションスキル

- 事業会社でのインハウスデザイナー経験 - デザインコンサル会社でのスピード感あるサービス立ち上げ経験 - 複雑な業務フローをシンプルに設計した経験 - デザインシステム構築・運用の経験 - AIなど新しい技術を積極的に取り入れた体験設計

- 目的思考：Whyを徹底して考え、手段にとらわれず最適解を探せる方 - 行動力・実行力：小さく試しながらも、大きな課題をコツコツやり切れる方 - リスペクト・協調性：他者をフラットに理解し、意見の違いも建設的に調整できる方 - オープン・関係構築：率直なやり取りができ、周囲を受け入れる雰囲気を持てる方 - オーナーシップ：自ら課題を見つけ、モチベーションを生み出し、人を巻き込める方 - 学習志向・素直さ：新しいものを受け入れ、自分をアップデートし続けられる方