仕事概要
募集背景
当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆
円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様な
ラージエンタープライズで導入が進み、日常の中で知らず知らずのうちに当社プロダクトに触れているケー
スも増えています。
2025年4月にはシリーズAで8億円(累計14.2億円)を調達し、「QANT」というブランドを軸に次の成長フェ
ーズへ移行しました。QANTは、QANT Web、QANTコネクト、QANT VoC、QANTスピーク、AIオペレータ
ー、ナレッジといった複数プロダクトが連携するコンパウンドSaaSです。顧客接点・オペレーション・ナレ
ッジ・音声を横断し、CS全体の構造変革を実現します。
この成長フェーズで求められているのは、単なる「プロダクト提案」ではなく、コンパウンドSaaSを"勝て
る形に翻訳して組織に展開できる人材" です。本ポジションは、市場・顧客・営業・プロダクトを横断し、何
を価値と定義し、どう売るかを設計する役割を担います。
ミッション
QANTのコンパウンドSaaSを「売れる形にして組織に展開する」ことに責任を持つ。
顧客・営業・プロダクトを横断し、何を価値と定義し、誰に・どう・どの順番で売るかを設計する。
個別案件支援に閉じず、勝てる提案の"型"と"資材"を量産することで、AIオペレーター/AI CCを軸とし
た事業成長(Land&Expand × FY30 ARR 50億円規模)を駆動する。
主な業務内容
1. マーケット & プロダクト価値定義(Value Definition)
市場・競合の構造化、ICP(Ideal Customer Profile)の特定
Why Change / Why Now / Why Us の構造設計
プロダクト群(QANT Web / コネクト / VoC / スピーク / AIオペレーター / ナレッジ)を組み合わせた価
値命題(Value Proposition)の設計
2. Go-To-Market 戦略立案
Land&Expand シナリオ設計(Entry Product → AI Operator → AI Contact Center → 本格展開)
セグメント別プレイブック(LEP / EP / 業界別)
価格・パッケージ・スコープ設計(LTV最大化)
Customer Intelligence Cycle(応対ログ → VoC → ナレッジ → AI精度向上)を回す導入シナリオ
3. 営業資材・提案コンテンツの設計・量産
提案ストーリー/ピッチ資料/業界別事例パッケージ
デモシナリオ設計、カスタマイズデモのテンプレ化(MCP / AIDX連携)
RFP対応の標準化(共通RFP回答集・テンプレ・レビュー観点)
セールス/パートナー向け Enablement コンテンツ&オンボーディング設計
4. Win Room 参画(Deal Architect)
LEP/EP大型案件の提案アーキテクト/レビュアー
アカウントプラン(10億円ディール/100億円ディール目線)
PoC/ワークショップ設計
5. ナレッジ化・再現性構築
成功/失敗案件のValue Map化
提案テンプレ/デモパターンの標準化
6. プロダクトフィードバック
顧客課題・阻害要因の構造化とPdM連携
「売れる理由 / 売れない理由」のプロダクトロードマップへの還元
必須スキル
・B2Bエンタープライズ領域での提案・コンサルティング・PMM・営業企画 いずれかの実務経験
・顧客課題を構造的に捉え、仮説設計できる能力
・提案ストーリー・資料・構成図を自ら手を動かして設計できるスキル
・経営層〜現場までを横断したコミュニケーション力
・不確実性の高い状況における自律的な意思決定・推進経験
歓迎スキル
・B2B SaaSのPMM / プリセールスリード / 事業責任者として、GTMを自力で設計・実行した経験
・複数プロダクトをまたぐパッケージ提案/ソリューション提案を主導した経験
・エンタープライズ向け大型案件(年間契約1億円以上)のリード経験
・B2B SaaS / AI / LLM / RAG に関する基本理解、PoC設計の経験
・コンタクトセンター領域(CRM / CTI / FAQ 等)の業務知識
・パートナーセールス/アライアンス戦略の設計・実行経験
・事業責任者・起業経験
求める人物像
・当社ミッションに共感し、CS/AI領域の変革に強い関心を持てる方
・顧客・営業・プロダクトを横断し、価値を"翻訳"することに喜びを感じる方
・未定義の課題に対して仮説を立て、自ら前に進められる方
・戦略を語るだけでなく、自分で資料・デモ・コンテンツを作り切れる方
・個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定できる方
・ナレッジ化・標準化を通じて組織の再現性を高めることに関心がある方
・カオスで変化の大きい環境を楽しみながら価値創出できる方
コンピテンシー
・構造化思考:複雑な業務・市場・課題を分解し再構成できる
・翻訳力:顧客・営業・プロダクトの言語を相互に接続できる
・仮説思考:未定義の問いに対し筋の良い仮説を置き、検証できる
・手を動かす力:戦略を語るだけでなく、資料・デモ・コンテンツを作り切る
・ファシリテーション力:Win Room/PoC/ワークショップを設計・前進させる
・再現性志向:個人知を組織知(テンプレ/プレイブック)に昇華できる
企業情報
| 企業名 | 株式会社RightTouch |
|---|---|
| 設立年月 | 2022年10月 |
| 本社所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 従業員数 | 50名 |