カスタマーサクセス（Refcome事業部）

当社取引先増加に伴い、お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入、ご活用頂くため、カスタマーサクセスチームの強化を行っております。 カスタマーサクセスとして、担当するお客様のサクセスにコミットいただく業務となります。 【詳細】 ・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）の中で、お客様の課題解消（リファラル採用の制度設計/施策設計等） ・Refcome/Refcome Teamsの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援 ・開発チームへのプロダクトのフィードバック など ・カスタマーサクセスチームの組織力向上にしする業務の企画運営と実行

①以下いずれかの経験 ・toBの顧客折衝経験3年以上 ・事業会社での事業企画または人事経験3年以上 ・複数のプロジェクトを同時進行でマネジメントした経験 ②リフカムのミッション、バリューへの共感

・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・人事（採用、教育）の実務経験 ・人材業界での実務経験

・お客様の抱えている悩みに並走し、解決に向けた提案ができる方 ・個の力のみでなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方 ・目標から逆算した行動と日々の内省が習慣づいている方 ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方（素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方）