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■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ■提供プロダクト 　・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel) 　・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking) 　・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy) ■Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、 ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。 ■募集背景 Recustomerはshopifyアプリとして2022年にサービスをローンチし カートシステムがshopifyを使って自社ECを運営されている、主にアパレル事業者様に対してサービスを提供してきました。 そして、この度2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、 shopify以外のカートシステム（楽天、yahooなどのモールを含む）を使っているEC事業者様にもRecustomerを使っていただけるようになりました。 また、これまではアパレルのmid、enterpriseのお客様がターゲットになっておりましたが、”Recustomer配送追跡”のアップデート、”Recustomer自宅で試着”のローンチとプロダクトも複数に増えたことで、 small規模の事業者や、アパレルだけではなく、小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がりました。 そのため、より体制の強化のためにセールスと開発を繋ぐプロジェクトマネージャーを募集します。 ■Recustomerの今後の展望 RecustomerはECの顧客体験プラットフォームとして現在の”返品キャンセル”や”配送追跡”のアップデートはもちろんですが その他開発予定のプロダクトも複数あり、マルチプロダクト戦略の構想を持っております。 ECでの買い物がストレスなく安心して幸せな買い物ができる未来を作り、EC事業の繁栄に貢献していきます。 ■業務内容 COOの辻野をはじめビジネス部門と開発部門と連携しながら、導入支援や受注後のオンボーディン業務をお任せいたします。 ＜対象クライアント＞ 中堅〜大手の小売事業者 ＜具体的な業務＞ クライアントの導入に向けてプリセールスを担当いただきます 　・導入前のサポート 　　　開発目線での実装可能かを開発部門と連携 　　　セールスではカバーできない開発面の相談対応 　・受注後のオンボーディング 　　　要件定義をした上で、開発の進行管理やクライアント折衝 　・既存クライアントの追加開発のプロジェクトマネジメント 　・既存クライアントからのテクニカルサポート 　・社内FAQの構築 ■ポジションの魅力 　・現在専任のプロジェクトマネージャーが不在です。ビジネス部門もCOOの辻野含め3名とまだ少数のチームとなります。今後各部門の人員強化に力を入れていきますが、このタイミングでジョインしていただく方は間違いなく今後のRecustomerにおいて希少な存在になります。 　・これから人数も増え組織を作っていくフェーズになります。スタートアップの成長過程をマネージャーとして経験を積むことができるポジションです。 　・Recustomerの提供価値は、コスト削減、業務効率化、売上向上です。EC事業者にとって課題解決に直結するプロダクトを提供できる為、心からクライアント支援ができる商材になります。 ■参考資料 ・COO辻野インタビュー記事：「めんどくさい」返品をRecustomerがSWITCH STANDARDする(https://allyours.jp/blogs/journal/switch-standard-recustomer) ・2022年IVS出場時のピッチ動画：すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」 ┃IVS2022 LAUNCHPAD NAHA (https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?si=xuVQCXDVublP704M) ・CEO柴田インタビュー記事：購入後体験の充実が顧客、従業員、事業にも好影響を与える。返品・交換・キャンセル自動化ツールRecustomerが考えるEC事業者がこれからやるべきこと(https://xtech.mec.co.jp/articles/6241) ・投資家インタビュー動画：【なぜこの起業家に投資を？】EC業界の「カスタマーサクセス」から顧客体験レベルを大きく引き上げるRecustomerの野望(https://www.youtube.com/watch?v=3EgoDgsi2d0)

◆「Recustomer」について 【IVS 2022 LAUNCHPAD NAHA】すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」: https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?feature=shared 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.me/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 自社サービスの購入後体験プラットフォームSaaS『Recustomer』のプロダクト開発をお任せします。 ご経験やスキルに合わせて、新機能や新プロダクトの設計・仕様作成から開発・テスト・リリースまでお願いしたいと考えています。 ・プロダクトおよび機能の企画・設計・実装・テスト・計測・改善 ・新規技術、コア技術に関する研究開発・調査 ・新規機能企画開発、自動化のアルゴリズム改善、UX改善、新規プロダクト企画開発 など今後の予定やアイデアなど様々あります。 【　仕事の魅力　】 ■急成長するプロダクトを裁量権が大きい環境で開発することができます！ ■エンジニアチームの立ち上げ経験ができます！ ■開発組織の責任者としての経験ができます！ ■自分が作ったサービスのグロースを経験できるかも！ 【　開発環境／開発体制　】 ◆開発環境 言語: Python/Typescript OS：Linux クラウド：AWS（基本的なものに加え、CDK, AWS Organizations, ECS, Fargate, SageMaker, Redshift, 等ができれば尚いいです。） データベース：Postgresql インフラ管理：Pulumi (Terraformから移行中） エディタ：VSCode フレームワーク：React.js(Next.js), djangoNinja, FastAPI ソース管理：Git（Github） コミュニケーションツール：Slack スプリント管理：Linear UI Testing：Chromatic, StoryBook データ分析基盤 : Fivetran, Snowflake, dbt, Holistics その他：Apidog, Github copilot, coderabbit ◆開発体制 現在はエンジニア9名のチームで開発を行っております。今後は、チーム拡大を加速させていき、新規プロダクトや、データ分析・AI基盤の構築等を強化していきます。

■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ■提供プロダクト 　・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel) 　・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking) 　・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy) ■Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、 ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。 ■募集背景 Recustomerはshopifyアプリとして2022年にサービスをローンチし カートシステムがshopifyを使って自社ECを運営されている、主にアパレル事業者様に対してサービスを提供してきました。 そして、この度2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、 shopify以外のカートシステム（楽天、yahooなどのモールを含む）を使っているEC事業者様にもRecustomerを使っていただけるようになりました。 また、これまではアパレルのmid、enterpriseのお客様がターゲットになっておりましたが、”Recustomer配送追跡”のアップデート、”Recustomer自宅で試着”のローンチとプロダクトも複数に増えたことで、 small規模の事業者や、アパレルだけではなく、小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がりました。 このことを背景に売上拡大していく為、セールス部門の強化が必要になっております！ ■Recustomerの今後の展望 RecustomerはECの顧客体験プラットフォームとして現在の”返品キャンセル”や”配送追跡”のアップデートはもちろんですが その他開発予定のプロダクトも複数あり、マルチプロダクト戦略の構想を持っております。 ECでの買い物がストレスなく安心して幸せな買い物ができる未来を作り、EC事業の繁栄に貢献していきます。 ■業務内容 中堅〜大手の小売事業者を対象に現状と課題ヒアリング、キーマンとの関係構築と意思決定プロセスを把握し フィールドセールスとして提案から受注に至るまでセールス業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ 主にCOOの辻野と連携しながら、大手小売事業者の開拓に向けた営業戦略の設計から実際の営業活動の推進を裁量持ってお任せするポジションになります。 　・トスアップのあったリードに対する各種アカウントプランニング 　・初回商談～受注までのフォロー（複数回の商談で受注に至ります） 　・顧客の課題整理～ニーズヒアリング 　・プリセールスチームと連携し、クライアントのシステム課題の解消 　・決裁者/担当者とのリレーション構築 ■ポジションの魅力 　・現在セールスチームはCOOの辻野含め3名とまだ少数のチームとなります。今後エンジニア、セールス部門の人員強化に力を入れていきますが、このタイミングでジョインしていただく方は間違いなく今後のRecustomerにおいて希少な存在になります。 　・セールスチームはこれから人数も増え組織を作っていくフェーズになります。スタートアップの成長過程をマネージャーとして経験を積むことができるポジションです。 　・Recustomerの提供価値は、コスト削減、業務効率化、売上向上です。EC事業者にとって課題解決に直結するプロダクトを提供できる為、営業としても心からクライアントに提案できる商材になります。 　・型は決まってません。どんな手法でクライアントと接点を持つかもある程度自由に営業活動ができます。リファラルが強い方、アウトバウンドが得意な方、飲み会やイベントで関係構築するのが得意な方、得意な手法で存分に営業活動に励んでいただくことができます。 　・全国各地の小売EC事業者がクライアントになります。Recustomerはオンライン商談だけではなく、オフラインでのコミュニケーションの大切にしてる会社なので、全国各地への出張も多いです。 ■参考資料 ・COO辻野インタビュー記事：「めんどくさい」返品をRecustomerがSWITCH STANDARDする(https://allyours.jp/blogs/journal/switch-standard-recustomer) ・2022年IVS出場時のピッチ動画：すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」 ┃IVS2022 LAUNCHPAD NAHA (https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?si=xuVQCXDVublP704M) ・CEO柴田インタビュー記事：購入後体験の充実が顧客、従業員、事業にも好影響を与える。返品・交換・キャンセル自動化ツールRecustomerが考えるEC事業者がこれからやるべきこと(https://xtech.mec.co.jp/articles/6241) ・投資家インタビュー動画：【なぜこの起業家に投資を？】EC業界の「カスタマーサクセス」から顧客体験レベルを大きく引き上げるRecustomerの野望(https://www.youtube.com/watch?v=3EgoDgsi2d0)

◆「Recustomer」について 【IVS 2022 LAUNCHPAD NAHA】すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」: https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?feature=shared 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.me/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 自社サービスの購入後体験プラットフォームSaaS『Recustomer』のプロダクト開発をお任せします。 ご経験やスキルに合わせて、新機能や新プロダクトの設計・仕様作成から開発・テスト・リリースまでお願いしたいと考えています。 ・プロダクトおよび機能の企画・設計・実装・テスト・計測・改善 ・新規技術、コア技術に関する研究開発・調査 ・新規機能企画開発、自動化のアルゴリズム改善、UX改善、新規プロダクト企画開発 など今後の予定やアイデアなど様々あります。 【　仕事の魅力　】 ■急成長するプロダクトを裁量権が大きい環境で開発することができます！ ■エンジニアチームの立ち上げ経験ができます！ ■開発組織の責任者としての経験ができます！ ■自分が作ったサービスのグロースを経験できるかも！ 【　開発環境／開発体制　】 ◆開発環境 言語: Python/Typescript クラウド：AWS（基本的なものに加え、CDK, AWS Organizations, ECS, Fargate, SageMaker, Redshift, 等ができれば尚いいです。） データベース：Postgresql インフラ管理：Pulumi (Terraformから移行中） エディタ：VSCode フレームワーク：React.js(Next.js), djangoNinja, FastAPI ソース管理：Git（Github） コミュニケーションツール：Slack スプリント管理：Linear UI Testing：Chromatic, StoryBook データ分析基盤 : Fivetran, Snowflake, dbt, Holistics その他：Apidog, Github copilot, coderabbit ◆開発体制 現在はエンジニア9名のチームで開発を行っております。今後は、チーム拡大を加速させていき、新規プロダクトや、データ分析・AI基盤の構築等を強化していきます。

◆「Recustomer」について 【IVS 2022 LAUNCHPAD NAHA】すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」: https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?feature=shared 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.me/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 自社サービスの購入後体験プラットフォームSaaS『Recustomer』のプロダクト開発をお任せします。 ご経験やスキルに合わせて、新機能や新プロダクトの設計・仕様作成から開発・テスト・リリースまでお願いしたいと考えています。 ・プロダクトおよび機能の企画・設計・実装・テスト・計測・改善 ・新規技術、コア技術に関する研究開発・調査 ・新規機能企画開発、自動化のアルゴリズム改善、UX改善、新規プロダクト企画開発 など今後の予定やアイデアなど様々あります。 【　仕事の魅力　】 ■急成長するプロダクトを裁量権が大きい環境で開発することができます！ ■エンジニアチームの立ち上げ経験ができます！ ■開発組織の責任者としての経験ができます！ ■自分が作ったサービスのグロースを経験できるかも！ 【　開発環境／開発体制　】 ◆開発環境 言語: Python/Typescript クラウド：AWS（基本的なものに加え、CDK, AWS Organizations, ECS, Fargate, SageMaker, Redshift, 等ができれば尚いいです。） データベース：Postgresql インフラ管理：Pulumi (Terraformから移行中） エディタ：VSCode フレームワーク：React.js(Next.js), Django, FastAPI ソース管理：Git（Github） コミュニケーションツール：Slack スプリント管理：Linear UI Testing：Chromatic, StoryBook データ分析基盤 : Fivetran, Snowflake, dbt, Holistics その他：Apidog, Github copilot, coderabbit ◆開発体制 現在はエンジニア9名のチームで開発を行っております。今後は、チーム拡大を加速させていき、新規プロダクトや、データ分析・AI基盤の構築等を強化していきます。

◆「Recustomer」について 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.co/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 積極的に挑戦してくれるような、チームを牽引するリードポジションの方を募集しております！ 具体的には、 ・プロダクトのUIUXデザインを通じた顧客の成功の実現 ・UIUX改善のための課題発見/改善提案 ・適切なデザインツール(figma / adobe等)を利用した円滑なコミュニケーション ・LPのデザインを通じたプロダクトの価値提案 ・プロダクト制作チームの管理 ・フロントエンジニア／コーダーへのコーディング依頼　などを行っていただきます。 ▼利用ツール ・Adobe Creative Cloud ・Figma ・GitHub ・Goodle Workspace ・Noiton ・slack/chatwork 【このポジションの魅力】 エンジニア・マーケッター・PR・CS・事業運営チームなど、多様な才能を持つメンバーと、スピード感のあるプロダクト開発を体感できます！ ■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。

◆「Recustomer」について 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.co/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 プロダクトマネジャーは、サービス全体の体験設計からデザインディレクション、システム仕様の設計、QA〜リリースといった、一連の製品開発プロセス全般に関する責任を負っていただきます。 また、サービスの新規開発のみならず、提供したサービスに対するフィードバックを拾って本質的な課題を見つけ、優先順位をつけて対応策を企画し実行していくことや、それによって生じる短期・中長期のビジネスインパクトに対しても大いにコミットしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロダクトの戦略/ロードマップの立案、仕様設計、デザイン設計、システム設計 ■開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント 　┗エンジニア、デザイナーとの仕様/体験設計マネジメント、進行管理やスコープ定義などのプロジェクト管理業務など ■リリース前のテストやリリース後の評価、データ分析 ■セールス・CS・マーケティングチームとの連携により、販売の最大化の推進 ■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化の推進 ■クライアント、ユーザーにプロダクトを提供する中で生じた、未知のプロダクトイシューに対しての問題解決のリード ■市場調査、UXリサーチ　など 【　このポジションの魅力　】 ■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。

◆「Recustomer」について 【IVS 2022 LAUNCHPAD NAHA】すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」: https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?feature=shared 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.me/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 自社サービスの購入後体験プラットフォームSaaS『Recustomer』のプロダクト開発をお任せします。 ご経験やスキルに合わせて、新機能や新プロダクトの設計・仕様作成から開発・テスト・リリースまでお願いしたいと考えています。 ・プロダクトおよび機能の企画・設計・実装・テスト・計測・改善 ・新規技術、コア技術に関する研究開発・調査 ・新規機能企画開発、自動化のアルゴリズム改善、UX改善、新規プロダクト企画開発 など今後の予定やアイデアなど様々あります。 【　仕事の魅力　】 ■急成長するプロダクトを裁量権が大きい環境で開発することができます！ ■エンジニアチームの立ち上げ経験ができます！ ■開発組織の責任者としての経験ができます！ ■自分が作ったサービスのグロースを経験できるかも！ 【　開発環境／開発体制　】 ◆開発環境 言語: Python/Typescript クラウド：AWS（基本的なものに加え、CDK, AWS Organizations, ECS, Fargate, SageMaker, Redshift, 等ができれば尚いいです。） データベース：Postgresql インフラ管理：Pulumi (Terraformから移行中） エディタ：VSCode フレームワーク：React.js(Next.js), djangoNinja, FastAPI ソース管理：Git（Github） コミュニケーションツール：Slack スプリント管理：Linear UI Testing：Chromatic, StoryBook データ分析基盤 : Fivetran, Snowflake, dbt, Holistics その他：Apidog, Github copilot, coderabbit ◆開発体制 現在はエンジニア9名のチームで開発を行っております。今後は、チーム拡大を加速させていき、新規プロダクトや、データ分析・AI基盤の構築等を強化していきます。