【川崎ブレイブサンダース】ファンクラブ担当

「Make the Future of Basketball」 私たちはこのようなミッションを掲げて活動しており、 日本のスポーツ文化を変える可能性を持ったバスケットボールの未来をともに作っていく仲間を募集しています。 2030年の新アリーナ開業に向け、ファンとクラブをつなぐ会員制度の中核を担うファンクラブ担当を募集します。 会員数の拡大にとどまらず、会員一人ひとりのクラブへの愛着と継続的なエンゲージメントを高められるかを問い続け、 データと現場の声の両方を判断材料に、施策を自ら立案・実行できる方を求めています。 制度設計から日々のコミュニケーション、イベント運営、運用基盤の整備まで一気通貫で担うポジションです。 具体的には以下のような業務をお任せします。 ◆ 会員制度の企画・設計 ・会員種別・価格・特典内容の設計と年次アップデート ・入会・更新の導線設計、継続率改善に向けた施策立案 ・チケット・グッズ・スポンサー施策との連動企画 ◆ 会員コミュニケーション／CRMサポート ・会員データの分析（入会経路・来場頻度・更新率・休眠率等） ・セグメント別のメール配信等の企画と実行 ・休眠会員の再活性化、新規会員のオンボーディング設計 ◆ 会員向け施策・イベントの実行 ・イベントの参加者募集・抽選・当落連絡・参加者管理などの事務局業務 ・選手・チームスタッフ・社内関係部署・外部関係者との調整 ・イベントの台本・進行表・運営マニュアルの作成 ・会員特典アイテム・デジタル会員証などの制作進行 ・試合日における会員向け体験の設計・オペレーション構築 ◆ 運用基盤の整備 ・ファンクラブシステムのベンダー折衝・要件整理 ・問い合わせ対応の設計と品質管理（抽選運用・個別対応を含む） ・KPI設計と定例レポーティング

1.社会人経験3年以上 2.顧客・会員データをもとに施策を立案し、実行した経験 3.社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進行した経験 4.Excel／スプレッドシートでの数値分析（ピボット・関数レベル）

1.サブスクリプション・会員制ビジネス・EC・チケッティングいずれかの経験 2.MA／CRMツール（Salesforce・b→dash・KARTE等）の運用経験 3.SQL・BIツールを用いたデータ抽出・可視化 4.カスタマーサポート体制の設計・改善経験 5.スポーツ・エンタメ・興行領域での実務経験

・土日祝の興行対応や、試合開催日の立ち仕事・移動への対応が可能であること ・ファンの立場に立ち、丁寧かつ誠実なコミュニケーションができる方 ・数字とファンの声、その両方を判断材料にできる方 ・自ら仮説を立てて主体的に行動し、新しい施策や業務改善に挑戦できる方 ・「会員が増えたか」だけでなく「会員が何を感じたか」に関心を持てる方 ・仕組みづくりと、当日の現場運営の両方に面白さを見出せる方 ・川崎という街とクラブの関係づくりに、当事者として関わりたい方 ・複数の業務を整理し、優先順位をつけながら正確に進められる方