SRE

役割：システムの信頼性と安全性を最高水準へ導く

■ お任せしたい主な業務

障害を減らすことはもちろん、障害発生時にいかに早く気づき、早くトリアージし、早く復旧できるかを重視しています。この一連の流れにおける人的関与を自動化し、運用工数を継続的に削減していくことを目指しています。

現在実施している業務

■モニタリング・オブザーバビリティ

• Datadogによる各サーバーのo11y
• SLI/SLO改善
• Sentryのアラート送信・ログ監視

■セキュリティ対応

• インフラ層の脆弱性対応
• アプリ層の脆弱性対応
• ISO27017に向けたセキュリティ強化

■開発効率化

• CI/CDの最適化

新たにお願いしたい業務
■SLA管理体制の構築

• エンタープライズ顧客向けSLAの定義と監視
• 月次SLAレポートの自動生成

■インシデント対応プロセスの確立

• オンコール体制の構築
• ポストモーテムの実施と改善活動

■音声サービス特有の監視強化

• LLM、音声品質メトリクスの監視
• 同時接続数とキャパシティ管理

■インフラ、アプリ層のコスト最適化

• リソース使用状況の可視化とライトサイジング

■ Rechoについて

Rechoは、音声認識・音声合成モデルを自社開発している急成長中のスタートアップです。

「生成AIで、人類の生産性を10倍に」をミッションに掲げ、「ほぼ人間」の会話を実現するAI Agentでコールセンターのオペレーター業務をリプレイスするソリューションをエンタプライズ向けに開発・提供しています。生成AI時代、アジアからGoogle級の企業を一緒に築き上げる仲間を募集しています。

Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、Rechoの事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。

■参考情報

• コーポレートサイト
• Company deck
• 導入事例：SBI新生銀行様

■技術スキル

• モニタリング/オブザーバビリティ Datadog、Prometheus、Grafanaなどの運用経験
  ログ分析・分散トレーシングの実装経験

■クラウドインフラ

• AWS（EC2、ECS/EKS、RDS等）の運用経験3年以上
• IaCツール（Terraform、CloudFormation）の実務経験

■自動化・スクリプティング

• Python、Go、Bashなどでの自動化経験
• CI/CDパイプラインの構築・改善経験

■ソフトスキル

• インシデント対応経験（オンコール経験があれば尚可）
• SLI/SLO策定と改善の実務経験
• 開発チームとの協働経験

Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。

Output > Expectations
圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。

Team-First
一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。

Continuous Feedback
仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。