[O063] プロダクト運用改善エンジニア（東京）

業務内容

楽楽シリーズの電子請求書発行システム 「楽楽明細」において、能動的な技術アプローチでプロダクトの価値を最大化する、攻めのシステム改善を行っていただきます。
プロダクト全体の信頼性をエンジニアリングの力で高めながら、開発効率の向上（自動化）、品質の安定、そしてリリースの高速化を目的とした業務を推進していただくポジションです。 顧客の一次情報に触れながら、ユーザビリティ向上や製品改善をダイレクトに反映できる環境です。

【具体的な業務内容】
1. 業務改善・自動化推進活動
・開発・運用プロセスの継続的改善
　‐各工程の進め方や品質向上に向けたレビュー観点の見直し等）
・運用のシステム化や自動化ツール開発・導入提案
　‐Power Automateや生成AIを用いた仕組み化など
・顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案

2. システム運用管理・リリース業務
・システム関連の外部マスターデータの更新作業等
・ミドルウェアチェック等のインフラ・セキュリティ管理
・リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応

3. 問い合わせ対応およびインシデント管理
・社内からの製品に関する問い合わせに対する調査
・システム的なオペレーション対応
・問い合わせや事象に関する、社内の関係部署との折衝・コミュニケーション
・インシデント・バグチケット管理、再発防止策の検討・傾向の可視化

4. 機能改修・機能追加開発
・要件定義、設計、開発、テスト、リリース業務までの一連の工程
・不具合発生時のプログラム解析・原因特定および修正対応、軽微〜中規模の機能改修

5. 開発成果物の作成およびレビュー
・仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
・Pull Requestベースでのコードレビュー

※リーダークラスでの採用の場合は、上記に加えてメンバーフォロー業務も行っていただきます。

開発環境

（下記、何れかでの組み合わせ）
■利用言語：
・Java、TypeScript、JavaScript
■MW
・PostgreSQL、Tomcat、Postfix、Docker、Redis
　AWS Lambda / EventBridge / Step Functions / S3 / SQS
■フレームワーク・ライブラリ：
・SpringBoot、React、Redux、JasperReports、Lombok、Jooq、jQuery、GraphQL、(Seasar2)
■開発ツール：
・IntelliJ IDEA、VSCode、Redmine、GitHub、gulp.js、webpack、Storybook
■AIツール：
・汎用AIツール：ChatGPT、Gemini、Notebook LM
・AIコーディング支援：Claude、Claude Code、GitHub Copilot、Codex 　など
■コードレビュー：
・Pull Request ベースでのコードレビュー
■バージョン管理：
・Git（GitHub）
■課題・プロジェクト管理：
・GitHub Issues / GitHub Projects
■CI / テスト：
・GitHub Actions
・Gradle
・JUnit

開発体制

・2026年4月新設の専門組織
属人化しがちだったシステム運用や開発プロセス効率化の部分に関して、更なる強化および標準化をしていくために今年度より新たな組織を立ち上げました。
チーム体制も3名と少人数で、現在まさに仕組みを作り上げているフェーズです。そのため、自身のアイデアを活かしてプロセスを0から構築していくフェーズを経験できます。

・今後の展望
現状はシステムの安定稼働を第一としているので、システム運用・インシデント対応の業務割合がメインとなってきておりますが、今後は組織の人数も増やし、運用および開発プロセスの自動化や機能改善（新規機能開発も含）の業務割合を増やしていく予定です。
部分最適な視点となってしまうプロダクト開発ポジションと違い、プロダクト全体の構造理解から入り込めるため、より広い視野を持ちながらプロダクトを成長させることが可能です。

事業内容

ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。

特徴

複数のクラウドサービスを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

担当するサービス

https://www.rakurakumeisai.jp/
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。

開発組織

各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る
Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

ラクス開発本部紹介ページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

採用背景

「楽楽明細」の急速な事業拡大に伴い、安定的なサービス提供体制の構築が急務となっています。 今回のポジションでは、システムの安定稼働と効率化を推進しつつ、将来的にはチーム全体が新規開発に注力できる体制づくりを目指します。 単なるルーティンワークにとどまらず、生成AIを用いたコーディング支援やドキュメント生成の導入、開発プロセスの仕組み化など、エンジニア主導の業務改善に裁量を持って取り組める環境です。 攻めのプロセス改善・自動化まで幅広く担い、チームの成長を牽引してくださる方を募集しています。

私たちの課題

• ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に市場のニーズ/シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと
• 製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと
• まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと
• リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと

ポジションの魅力

• サービスの「品質担保」と、技術で業務を効率化する「自動化」を両立する面白さ

急成長を続ける「楽楽明細」において、厳格な月次処理などを支えるシステムの安定化は最優先課題です。
当ポジションは、サービス基盤の信頼性を担保し、事業のさらなるスケールを可能にする極めて重要な役割を担います。
単にシステムを維持するだけでなく、生成AI（AIコーディング支援、ドキュメント生成、インシデント分析など）の積極的な活用や、開発・運用プロセスそのものの仕組み化・自動化を自ら提案・主導できる面白さがあります。

• 一次情報から「真の課題」を抽出し、仕組み化を主導する手応え

日々の問い合わせやインシデント対応を通じて、顧客のリアルな一次情報（生の声・ペイン)に最も深く触れられるポジションです。
カスタマーサクセス等の他部署と密に連携しながら、一時的な障害対応にとどまらず、
根本原因の特定、軽微〜中規模の機能改修、仕様・設計書のレビューまで一気通貫で担当。
顧客視点をベースに、ユーザビリティ向上や製品改善の提案をダイレクトにプロダクトへ反映させることができます。

転職者の入社後の声

• プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある機能を増やしていくことができる。
• 機能選定/仕様策定/設計/開発/運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる。
• 上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる。
• SIerで培ったJava開発経験が自社プロダクト開発でも十分に役に立っていると実感できる。
• 様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている。
• 品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる。
• 自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる。
• 行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている。

https://www.rakus.co.jp/about/principles/

社員紹介

• リードエンジニア
  https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/
• エンジニアリングマネージャー
  https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-003/
• CTO
  https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

※イベントでも雰囲気を確認いただけますのでオンラインでお気軽にご参加ください！
https://rakus.connpass.com/

・Javaを用いたWebアプリケーションの開発経験3年以上

・Webアプリケーションの運用経験(Linux、SQL操作、ログ解析、問い合わせ対応等)
・顧客または社内他部署関係者との折衝経験