【仕事概要】
クアンドは、「眠れる力を、進化の力に、変えていく。」をパーパスに、建設・設備・製造などの現場産業が持つ力を、テクノロジーによって引き出すことを目指しています。
現在、現場向けの遠隔支援SaaS「SynQ Remote（シンクリモート）」を中心に、大手建設会社、ハウスメーカー、インフラ・設備関連企業など、約200社のお客さまにサービスを提供しています。
そして現在、クアンドはSaaSを提供するだけでなく、M&Aを通じて現場産業を営む企業そのものの経営に入り、企業変革を実現する取り組みを進めています。
地方には、長年培われてきた技術、顧客基盤、資格、信用、優秀な人材など、多くの「眠れる力」を持った企業があります。
一方で、
人手不足
採用難
業務の属人化
デジタル化の遅れ
後継者不足
経営管理や営業の仕組み不足
などによって、本来持っている力を十分に発揮できていない企業も少なくありません。

クアンドは、こうした企業をM&Aによって譲り受け、テクノロジーの導入だけではなく、経営管理、営業、採用、組織づくり、業務改善など多方面から企業変革を進めていきます。

その中心となるのがPMI（Post Merger Integration）です。

ただし、私たちはPMIを「買収後に本社から管理する仕事」だとは考えていません。

企業を本当に変えていくためには、顧客を知り、現場を知り、そこで働く人を知り、事業そのものを深く理解する必要があります。

そこで本ポジションでは、入社後はまずカスタマーサクセスとしてSynQ Remoteのお客さまと向き合い、顧客・プロダクト・現場産業への理解を深めていただきます。

その後、成果や適性に応じて、クアンドがM&Aによって譲り受けた企業のPMIや経営改善プロジェクトへ役割を広げていただくことを想定しています。

将来的にはPMI責任者に限らず、グループ会社の経営幹部や社長、事業責任者など、クアンドグループの経営を担う人材になっていただくことを期待しています。

【仕事内容】
✅ 入社後：カスタマーサクセス
まずはカスタマーサクセスチームの一員として、SynQ Remoteを導入いただいているお客さまの成功に向き合っていただきます。
・SynQ Remote導入企業へのオンボーディング
・顧客の利用定着・活用促進
・顧客の業務や課題の理解、課題解決支援
・利用状況を踏まえた継続・アップセル・横展開の推進
・顧客から得た一次情報の整理
・セールス・プロダクト・開発チームへのフィードバック
・CS業務の仕組み化・業務改善
・建設・設備・製造など現場産業への理解
SynQ Remoteは、導入して終わりのプロダクトではありません。
一つの現場、一つの部署での利用から始まり、現場で実際に使われる状態をつくる。
顧客の業務プロセスそのものを変えていく。
他部署・他拠点へ横展開する。
顧客から得た一次情報をプロダクトへ還元するところまで踏み込むことで、初めて大きな価値が生まれます。

この経験を通じて、まずは「現場産業の企業がどのように動いているのか」を深く理解していただきます。

✅ 将来的に：M&A後のPMI・経営改善
事業・顧客・現場産業への理解を深めた後は、クアンドグループに加わった企業のPMIにも関わっていただきます。
具体的には、
買収先企業の事業・組織・業務プロセスの理解
PMI計画の策定・実行
経営課題の整理、優先順位付け
経営管理・KPI管理の仕組みづくり
営業・マーケティングの強化
採用・組織づくり
業務プロセスの整理・改善
SaaS、AI、デジタルツールなどを活用した業務変革
クアンド本体とグループ会社間の連携
グループ会社経営陣・現場メンバーとのプロジェクト推進
新サービス・新規事業の立ち上げ
PMIの型化・再現性の構築
などを担当いただきます。

PMIでは、外から正解を押し付けるのではなく、その会社がこれまで培ってきた強みを理解したうえで、「何を残し、何を変えるのか」を一緒に考えることを大切にしています。

✅ このポジションの魅力
CSを通じて、現場産業の顧客・業務・課題を一次情報から理解できる
SaaS企業でありながら、実際の企業経営・事業変革に関われる
M&Aの「買うところ」だけでなく、「買った後に企業価値を高めるところ」を経験できる
経営、営業、採用、組織、テクノロジーなど幅広いテーマに関われる
地域企業の経営者や従業員と直接向き合い、変革を実行できる
PMIの方法論そのものをゼロからつくることができる
将来的にPMI責任者、事業責任者、グループ会社経営などへキャリアを広げられる

クアンドのPMIは、Excel上でシナジー計画を管理するだけの仕事ではありません。

実際の会社に入り、人や事業と向き合い、その企業が数年後により良い会社になっている状態をつくる仕事です。

以下のいずれかのご経験
法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど、法人顧客と直接向き合った経験
顧客や事業の課題を整理し、解決策を考え実行した経験
複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
加えて、
現場に入り込み、一次情報から課題を理解する力
課題を整理し、具体的なアクションへ落とし込む力
自ら課題を発見し、主体的に行動できる力
※M&A・PMIの実務経験は必須ではありません。

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
スタートアップ・ベンチャー企業での勤務経験
コンサルティングファームでの業務経験
事業会社における経営企画・事業企画・事業開発経験
M&A・PMIに関する業務経験
PEファンド・投資会社・FAS等での経験
プロジェクトマネジメント経験
新規事業の立ち上げ経験
営業組織・採用・業務改善などの仕組みづくり経験
建設・設備・測量・調査・製造など現場産業に関する経験
チームマネジメント経験

クアンドのパーパスや事業に共感いただける方
将来的に企業経営や事業づくりに挑戦したい方
「経営」に興味がある一方で、まず現場に入ることを厭わない方
顧客や現場の声を素直に聞き、本質的な課題を考えられる方
自分の担当領域を限定せず、必要な仕事を拾える方
正解がない状況でも仮説を持って動ける方
人を尊重しながら、必要な変化を粘り強く進められる方
周囲を巻き込み、物事を最後までやり切れる方
数字と現場の両方を大切にできる方
変化を起こすだけでなく、その変化を現場に定着させることまで考えられる方