【IoTソリューション事業部】カスタマーサクセス（リーダー候補）

≪仕事内容≫ 丸紅株式会社・丸紅フォレストリンクス株式会社・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立された当社でIoTソリューション事業部のカスタマーサクセスをお任せします。 【具体的には】 当社の販売するRFIDソリューションシステム「BOOKTRAIL（ブックトレイル）」、RFID読み取り機器、万引き防止防犯ゲートをご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 （主な業務・ミッション） 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 （※Web・メール・電話等） ◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援 ◎データ分析による改善のためのご提案 ◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック ◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等 【事業部について】IoTソリューション事業部 RFID、いわゆるICタグを出版物に装着し、記録された各種データを用いて、在庫や販売条件の管理、棚卸の効率化や売り場における書籍推奨サービス、そして万引き防止に至るまで、各種のサービスを運営し、書店のオペレーション・経営改善（多様な販売条件管理の実現、リアルタイムでの売上、在庫参照など）を中心に出版流通の課題解決の支援を行います。 ■従事すべき業務の変更範囲：基本的には面接にてご確認させて頂いた上で、スキル・ご経験を踏まえポジションオファーをさせて頂きます。 ご本人の適正により話し合いの上、当社業務全般に変更の可能性があります。 ■勤務場所の変更範囲：KANDA SQUARE GATE2Fまた在宅勤務のいずれか

【必須スキル】 大卒以上 ◆有形無形商材問わずカスタマーサクセス・導入支援のご経験1年以上

【歓迎スキル】 ◆リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ◆数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ◆定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

【本ポジションの特長】 ・急成長する組織の中で当社の提供するサービスの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行していただけます。成長期のため、サービスの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております！ 【こんな人が活躍しています！】 ・紙の本が好き、本屋に行くのが好きで100年に一度と言われるこの業界の大変革期の一助になりたい方 ・スムーズなコミュニケーションを心掛けられる方 ・急な相談にも臨機応変に対応できる方 ・迅速に業務に取り組める方 などなど、プロダクトやサービスでお客様の課題を解決したい／社会を変革したい！という想いに共感いただき、ご応募頂ければ幸いです。 【選考フロー】 応募 → 書類選考 → 面接（2回） → オファー ※一次面接はオンライン可、最終面接はオフラインにて実施します。 ※応募からオファーまで最短１週間を想定しています。