プレスリリース配信サービス「PR TIMES( https://prtimes.jp/ )」の顧客サポートを実施するチーム(サポート＆サクセスデスク)にて、以下のお仕事に携わっていただきます。 ※PCを使用した業務となります。 ## 仕事内容について ①サービスの運営サポート（基礎） - 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） 　全体で受電は約50～70件/日、メール70件～120件/日、フォーム30～50件/日となります。 - 企業登録審査 - プレスリリースの内容審査 - 協力会社へのデータ送信作業 - FAX原稿の確認・送信作業 ②効果的な利活用に顧客を導くためのサポート（応用） - プレスリリースの文章アドバイス（電話・メール・問い合わせフォーム） - 広報・PRの知識獲得及びチーム展開 ③社内イベントやチームコミュニケーションへの積極的な参加 - 月2回のランチ会 - 半年に１度の社員総会 - より良いチームを作るためのチームイベントや勉強会 - 上長との面談/積極的なコミュニケーションの実施 ①②については15名のチームで役割分担をしながら動いて参ります。他の方の動きを見て足りない仕事に回るなど、自律的に業務遂行できる方を歓迎しています。 ## 所属部門について カスタマーリレーションズ本部に所属していただきます。 部内40名のうち、現在15名が同じチームのメンバーです。そのメンバーとともに業務遂行いただきます。 ## 「PR TIMES」とは プレスリリース配信サービス「PR TIMES」は、企業とメディア、そして生活者をニュースでつなぐインターネットサービスです。 2007年に開始し利用企業数は2021年2月に5万社を突破、国内上場企業44％超に利用いただいているサービスに成長を遂げています。(2021年2月時点) 参考：https://prtimes.jp/service ## PR TIMESの想い（ミッション） 「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」 当社PR TIMESは、すべてはミッションを実現するために存在します。利益は、そのために必要な持続的成長のための原資であると考えています。 同じ方向を向いて歩める方とご縁がありましたら嬉しいです。 ## PR TIMESの価値観（バリュー） 私たちはミッションの実現に向けて、Most Valuable Teamであるために全力最善で相互に協力し合うことを、大切にしています。 - Act now, Think big - Open and Flat for breakthrough - One’s commitment, Public first 参考：https://prtimes.co.jp/mission/

・PCを使用するビジネス経験 ・ショートカットキーを自然に活用できる方（Ctrl＋Cや、Ctrl＋F、Ctrl＋A、F7など） ・Powerpoint、Excel、Wordのビジネス上での使用経験（習熟度問わず） ・SNSやWEBサービスを利用する頻度が高い方

・正社員としての就業経験 ・コールセンターでの就業経験 ・WEBサービスの顧客サポート経験 ・接客業における店長/副店長経験 ・営業もしくは広報・マーケティングの業務経験

・前向きで挑戦や自己実現に意欲的な方 ・ホスピタリティがある方 ・自発的なコミュニケーションが取れる方 ・人の育成に関心がある方