EVチャージステーション事業 の求人一覧 - 株式会社パワーエックス

■全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 ■業務内容 EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 - カスタマーサクセス戦略の立案・組織設計 - 顧客満足度向上施策の企画立案、KPI設定（EV充電器利用実績、Retention Rate、Churn Rate、LTV等）及び実行 - カスタマーサポート体制の立案・構築、システム導入、顧客応対やエスカレーション対応（チャットボット、コールセンター、駆けつけサービス等） - 他社サービスとの比較や、顧客嗜好・ライフスタイルに合わせたカウンタートーク等の整備 - 顧客ニーズ・課題の為のデータ収集、サポート状況の分析と改善に向けた施策の立案、PDCA - 顧客からの要望のヒアリングと営業部・製品企画開発部などの他部門への展開、及び他部門と連携した顧客対応の向上策の立案・実行 - 外注企業のマネジメント（パートナー会社との連携、スケジュール管理、予算立案、予実管理） - 顧客からの相談案件やトラブルシューティングを基に、技術サービスの向上に資する企画提案及び実行 - 顧客や市場から得られる情報を社内の関連チームへフィードバック ■社内共通ITツール - Google Workspace （Gmail, G-cal, Gmeet等） -Slack -Notion -Dialpad -SmartHR -Money Foward -バクラク 等

■2030年までに全国7000箇所に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、事業の立上げメンバーの一員として設置・保守・メンテンナンス業務等を中心に当社製急速充電器導入プロジェクトをリード頂く方を募集します。 ■業務内容 EVCS事業における顧客先への充電器設置プロジェクト等を中心に担当頂きます。 - EV充電器の設置・保守・メンテンナンス業務に関するプロジェクトマネジメント、EPC、設置業者管理、予算立案・精査、予実管理 - 当社パートナー・お客様に対する技術的サポート。製品企画開発部、テクニカルソリューション部と連携し、技術的問題を理解し、当社商品開発・サービス開発を行う。 ■社内共通ITツール - Google Workspace （Gmail, G-cal, Gmeet等） -Slack -Notion -Dialpad -SmartHR -Money Foward -バクラク 等

■本求人において、複数ポジションを募集しているため、代表的なポジションを2例ご紹介させていただきます： ■担当地域 勤務地により、中心となるエリアは異なりますが、顧客状況により遠方エリアを対応する事もございます。 A） ■業務内容 EV車普及に必要な新しいインフラ事業の企画・開発をリード頂くポジションとなります。企画・提案から実行まで一貫して担当頂きます。 ※スタッフ、リーダー又はアシスタントマネージャーのポジションでの採用となります。 - EV向けチャージステーションの協業パートナーとの交渉・提案又はFCオーナー等への企画・提案 - 自動車会社との提携企画、レジデンシャル向けのサービス企画等 - 蓄電池型超急速EV充電器の拡販戦略・企画及び実行 - EVチャージステーション開設先への充電器設置の施工等、サービス開始へのプロマネ業務 B) ■業務内容 EV車普及に必要なEVチャージステーション展開を進める部門での、新サービス企画と事業開発をメインに行っていただきます。 - 自動車ブランド（海外・国内）との協業・充電ネットワークの企画・構築 - 充電サービスの新規事業企画 - エネルギマネジメントサービスなど、エネルギーの新規事業企画・事業開発 ■社内共通ITツール - Google Workspace （Gmail, G-cal, Gmeet等） - Slack - Notion - Dialpad - SmartHR - Money Foward - バクラク 等