■LabBaseについて 私たちLabBaseは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。 『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。 大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。 ■「LabTech」とは LabBaseがビジネスを展開する領域を、「Lab（研究）」と「Technology（技術）」を掛け合わせ、「LabTech」と定義しています。 この領域は今まだ手付かずでアカデミアとビジネスが分断されています。それを繋げる「研究エンパワープラットフォーム」を創るのが我々の役目です。 ■コーポレートページ https://labbase.co.jp/ ■会社説明資料 https://speakerdeck.com/labbase/labbase-inc-latest ■メインで扱う商材「LabBase就職」について サービス一覧：https://labbase.co.jp/service/ 研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービスです。 スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。 ■募集背景 LabBaseの新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。 これまでのハイタッチ戦略に磨きをかけると共に、ロータッチ/テックタッチ領域にもチャレンジしていく背景があり、今後の当社カスタマーサクセス部門をより成長させていける方を募集しています ■業務概要 LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援/操作指導だけでなく、企業の採用課題や採用ターゲットの特定など、上流の採用戦略から利用企業と一緒に考え、利用企業の採用成功のために伴走する業務となります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。 上記に加え、CSメンバー全体へのCSノウハウの型化、仕組み化、マーケ/Sales/プロダクトチームとの協業などをお願いいたします。 ■業務詳細 - 部署目標の策定 - 部署戦略立案と実行推進 - 経営陣・事業部全体との調整 - メンバーマネジメント - 採用課題・要因の特定 - 採用ターゲットの明確化 - 学生から見た企業の魅力の明確化 - 認知→内定承諾の施策策定 - LabBaseスカウトの運用フォロー - イベント等各種オプションの活用フォロー

- 顧客対応（法人営業やカスタマーサクセスなど）の経験が5年以上（うちエンタープライズ企業営業2年位以上） -チームリーダーの経験3年以上

- 人事・採用コンサルタント経験 - 企業へのシステム導入支援の経験 - チームでの戦略戦術の方針を立てたことのある経験 - チームでのプロジェクト推進やリーダーシップ経験 - 課題要因に対し、打ち手となる戦略・施策を思考する力

■一緒に働きたい人物像 -LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 -目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 -困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方 -他者に向けたモチベーションを持てる方 -素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 -困難に立ち向かい、やり切る力がある方 -人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方