テクニカルサポートエンジニア
仕事概要
1. PLAINERが目指している世界
PLAINERは、「伝わるはずの価値が伝わらない」 という、ソフトウェアが持つ根本的な課題に挑んでいます。
どれだけ優れたプロダクトでも、「何に効くのか」「なぜ自分に必要なのか」 が正しく届かなければ、その価値は埋もれてしまう。
AIが進化しても、この“もったいなさ”は自然には解決しません。むしろLLMのような汎用技術が広がることで、プロダクトとユーザーの関係はさらに複雑になり、「どう伝わるか」 がますます重要になります。
私たちは、「伝える」ではなく「伝わる」体験を設計することを使命としています。
Intent(意図)を出発点に、体験そのものを組み立て、ユーザーが自然に「理解できる・活用できる・価値を感じられる」世界をつくりたい。
その結果として、
SaaSやAIプロダクトの本当の価値が、世界中のユーザーに届く
企業と顧客が誤解なくつながり、双方にとって成果を出せる
新しいプロダクトが、もっと速く、もっと広く社会に浸透していく
──そんな未来をPLAINERは本気で目指しています。
2. ポジションに期待する役割
PLAINERは多くの大手SaaSへ導入が進んでおります。一方現在正社員エンジニアが4名であり、これからエンジニア組織を作っているフェーズです。まだまだ開発人員自体も足りないため、コード実装だけでなく、仮説検証や機能設計にも十分な人手が足りていません。また現在のスタートアップ立ち上げフェーズにおいては、開発を中心にしながら、プロダクトの未来や新しい機能を協業・議論できるエンジニアにお越しいただき、事業成長を加速化・安定化させていきたいと考えております。
3. 業務内容
<テクニカルサポート>
・お客様からの問い合わせの対応業務(平均週2-3件)
・0-5件の間で推移している問い合わせの対応
・主にフロント側に起因する課題を解決いただきます
・CSが受けて、エンジニアにパスが来るものもあります
・プロダクトにおけるUI/UXの改善
・デザイナーが出してくれた要件を開発していく
4. 開発環境
構成
顧客向けWebアプリ(SPA)
運営向けWebアプリ(MPA)
Chrome拡張
バックエンド:Kotlin(Ktor)、PostgreSQL、Redis
フロントエンド:TypeScript、React、Chakra UI
Chrome拡張:TypeScript、React
インフラ:Google Cloud(Cloud Run中心)
その他:Claudeなど生成AIを利用した開発体制へシフト中
5. 開発チームのコミュニケーションサイクル
チーム内には大きく4種類のコミュニーケーションの場があります。
①Weekly Planning:1週間分の開発に関する計画をチーム内で話し合う場となります
②週次プロダクト会:PLAINERというプロダクトに関する情報共有の場です。ビジネス・エンジニアサイド共同で実施されます。お客様からの声や今後リリース予定の機能などをそれぞれの観点から自由に共有していきます。
③週次開発定例:開発全般のトピックスをメンバーそれぞれが持ち寄り、技術的な改善やチームコミュニーケーションの円滑化を図る場になっています。
④週次設計会:新たな機能等を実装するにあたり必要となるアーキテクチャーやテーブル設計、ビジネスロジックの検討などをチームメンバーとともにディスカッションします。
6. 選考フロー
①カジュアル面談
選考要素等ゼロでPLAINERのことをお話させて頂く機会です。
「選考に進むか分からない」「とりあえず情報収集したい」など転職のご意思が固まっていなくても問題ございません。
②面接 (2~3回)
カルチャーやスキルのフィットを相互にすり合わせるための機会です。
現場のエンジニアや経営陣とオンラインで面接させて頂きます。
③会食
気になる点やコミュニケーションを相互にすり合わせるための機会です。
選考の場ではありますが、よりPLAINERで働くイメージを膨らませて頂くために少しカジュアルな形式を取っています。
④その他
内定受諾前に副業での業務体験などフレキシブルにご対応が可能ですので、担当者にご相談ください。
求める人物像
・適切なタイミングでの報告・連絡・相談を行える
・チャット等でのテキストでのコミュニケーションを適切に行える
・他者が読むことを意識した上でのドキュメンテーションが出来る
・対面でビジネスコミュニケーションが取れる
応募概要
| 給与 | 450~600万円 ・給与:スキル・経験に応じて検討いたします ・時間外労働の有無に関わらず、月45時間分の固定残業手当を支給 ・残業時間超過分は別途全額支給 ・給与改定:人事制度の定めによります |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 週3出社 勤務時間 ・10:00-19:00 ・休憩60min 休日休暇 ・土日、祝日 ・年次有給休暇(入社半年経過後10日付与)、年末年始 残業:あり(平均月20時間) |
| 試用期間 | あり(3カ月) |
| 福利厚生 | ・契約期間:期間の定めなし ・就業時間:フレックスタイム制(コアタイムなし) ・就業場所:リモートワークと出社を組み合わせた「ハイブリットワークスタイル」を採用しております ・通勤手当:交通費実費支給 ・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・受動喫煙防止措置:屋内禁煙 |
企業情報
| 企業名 | PLAINER株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2019/08 |
| 本社所在地 | 東京都目黒区目黒3-13-18 |
| 事業内容 | ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム「PLAINER」の運営 |
| 従業員数 | 20名 |
| 企業サイトURL | https://service.plainer.co.jp/ |