株式会社プレイド 求人一覧22.【Operation】Biz Ops
株式会社プレイド 求人一覧

22.【Operation】Biz Ops

株式会社プレイド

1. Business

仕事概要

事業概要

私たちプレイドは「データによって人の価値を最大化する」をMissionに掲げ、次のような事業の運営を通じて、データに基づく顧客中心主義の経営を支援するグロース上場企業です。

  • 「KARTE」等のCXプラットフォームの開発、提供
  • プロフェッショナルサービスによる「KARTE」等の導入・運用支援
  • 企業や組織、自治体等と二人三脚での新規事業創出及び既存事業変革
仕事概要・役割

本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング〜営業〜カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。

仕事内容の一例
  • 事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計
  1. SaaS事業の事業計画策定
  2. KPI / 目標数値の設定とForecast管理
  3. 事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
  4. 事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
  5. SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営
  • SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務
  1. 新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
  2. インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
  3. KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
  4. その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント
  • SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント
  1. 見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
  2. SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
  3. AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
  4. ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
  5. グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進
募集背景

プレイドは2025年1月から「強い経営体制」と名付けた新しい経営チームを組成し、一貫性ある意思決定と実行、グループ含む全社での大きなPDCAを実現と高度化を目指しています。
また、2025年度は過去最高規模での採用を行い、およそ400名の組織になりました。そこで、全社単位のPDCAサイクルにおける舵取りを担うBizOpsメンバーを募集しています。

必須スキル

以下いずれかに該当する経験

  • SaaS・IT・AI業界におけるビジネス部門にて3年以上の実務経験またはそれに準ずる経験
  • 事業部門や事業部門責任者と連携し、オペレーション構築 / 設計 / 業務改善を推進した経験
  • CRMツールやMAツールなどの運用や導入の実務経験またはそれに準ずる経験
  • スタートアップ企業やベンチャー企業でのジェネラリスト・管理職経験

入社時に必須ではないが、入社後に必要になる汎用スキルの一例

  • 現状からの積み上げ思考だけでなく、経営目標や長期的な理想形から逆算して思考する力
  • ロジックツリーやオブジェクティブツリーに基づいた論理的思考力
  • 文章やプレゼンテーションにまとめるドキュメンテーションスキル
  • 複数のステークホルダーとの利害調整や期待値調整ができるコミュニケーションスキル

歓迎スキル

  • 営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど、複数のビジネス部門での業務経験
  • Salesforce製品に関する知識・運用経験
  • SQLを用いたデータの取り扱いやデータベース設計に関する業務経験
  • 経理・会計や法務に関する基礎知識
  • （上場企業での）内部統制の対応経験
  • 事業推進 / 事業企画 / XOps職での業務経験
  • PM / PdM / PMM ポジションでの業務経験

求める人物像

  • Purpose「PLAY&AID」に共感するかた
  • Mission「データによって人の価値を最大化する」に共感するかた
  • 行動原理「MADE」に共感するかた
  • 事業インパクトを考慮し、責任感を持って粘り強く業務を推進できるかた
  • 曖昧な状況から本質的な課題や論点を見つけ出し、自ら解決策を導き出せるかた
  • 部門を超えて、多様な視点と柔軟性を持って周囲を巻き込めるかた
  • 組織ならびに事業の理想的な状態を自ら思考し、その実現に向けて行動できるかた

応募概要

勤務地

〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）

雇用形態正社員
勤務体系

フレックスタイム制
フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分）

試用期間試用期間 入社後６ヶ月
福利厚生
  • 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
  • 交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）
  • PLAY-AID Allowance（業務環境整理や学習支援を目的として、年20万円程度を支給）

企業情報

企業名株式会社プレイド
設立年月2011年10月
本社所在地〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX10F
事業内容

私たちのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。

そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する”1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。

また、ミッションの実現のために、プロダクトを軸にしたアプローチに加えて、人や組織への”人的アプローチ”にも注力しています。企業や団体におけるデータの利活用、事業・プロジェクトの立ち上げや変革、それらに関わる人材育成など、課題の抽出から施策実行までを専門人材たちが伴走・支援しています。これまでプレイドが培ってきた、優れた顧客体験提供の観点をベースに、あらゆる企業・産業・団体の変革の加速化を支援していきます。

資本金 3,091,157千円（2024年9月時点）
従業員数単体339名（連結502名）
企業サイトURLhttps://plaid.co.jp/