株式会社プレイド 求人一覧04. 【ALPHA】Service Designer
株式会社プレイド 求人一覧

04. 【ALPHA】Service Designer

株式会社プレイド

1. Business

Description

職務内容

クライアントの事業成長やCX変革に伴走し、顧客体験設計を起点とした戦略立案・企画/設計・実行・グロース支援といったサービスデザイン・CXデザインを担当していただきます。
従来のデザイン手法に加え、弊社CXプラットフォームである「KARTE」も活用し、
弊社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、プレイドならではの顧客理解・コミュニケーション戦略設計を行います。

業務内容の一例
  • 顧客課題抽出・仮説形成
    • 各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等）
    • ワークショップ設計、ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等）
  • 新規事業・サービスのコンセプト開発
    • 顧客体験設計（ターゲット特定、カスタマージャーニー、ストーリーボード作成等）
    • Web・アプリ等のプロトタイピング、情報設計、実装ディレクション
    • サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案）
ポジションの魅力

  • 経営層と描くCX戦略・事業変革
    ：サービスデザインの枠を超え、ビジネス戦略に直結したCX変革をリード。経営層や事業責任者のパートナーとして、上流の戦略立案から新規サービス開発まで深く関与できます。

  • 大手クライアントへの長期的な伴走とグロース
    ：業界を問わず、大手企業の多様なプロジェクトを経験。単発の施策改善（CV向上）にとどまらず、1年以上の継続的な支援を通じて事業成長に責任を持つことが可能です。

  • データに基づく深い顧客インサイトの活用
    ：KARTE等のプロダクトに蓄積された膨大なデータを武器に、主観ではない「深い顧客理解」に基づいた本質的な体験設計・サービス改善を提案できます。

  • 自社SaaSプロダクトの進化への貢献
    ：プロジェクトで得た現場のユースケースや顧客インサイトを開発チームへフィードバック。プレイド自身のプロダクト改善や新機能開発にも直接寄与できるポジションです。

Requirements

以下のいずれかのご経験を3年以上有する方

  • サービスデザインの経験（ビジョン・コンセプト作成／新規サービスの企画・設計・開発、WEBサービスの企画・制作）
  • ユーザー検証やユーザービリティテストなどの定性評価の経験
  • UXデザイナーとしての実務経験
  • デジタル及びリアルサービスでの体験設計の経験
  • WEB、アプリなどのサービスやプロダクトの情報設計の経験

Preferred Experiences

  • プロトタイプの作成スキル・ユーザビリティテストなど定性評価の実施経験（Figma・XD等の画面設計ツール使用スキル）
  • ワークショップの設計・ファシリテーションの実務経験
  • Figma、Photoshop、Illustrator、XD等の制作ツール使用スキル
  • デジタルサービス、デザインコンサルティング先進事例に対する深い知識
  • 人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いた、サービスデザインの経験
  • 多様なバックグラウンドや専門性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を行える高いコミュニケーション能力

We are looking for

  • プレイドおよびKARTEのビジョンに共感し、自身及び自社の成長に寄与いただける方
  • クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、且つ、楽しめる方
  • 真のヒトの価値観・行動変容への探究心があり、顧客体験を突き詰めることを楽しめる方
  • プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方
  • 難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方
  • 多様なメンバーと協業し、必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
選考フロー

※書類選考後、面談・面接回数は3〜4回となります。

  1. 書類選考
  2. 面談・面接（現場メンバー・マネージャー）
    　- 通常は面接1〜3回となります
    　- ご面談の内容から応募職種とは異なるポジションを提案させていただく場合もございます
    　- オンラインでの実施も可能です
  3. リファレンスチェック
    　- 面接だけでなく、より多面的に候補者の方を理解するために実施しています
    　- 最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています
  4. SPI(WEB)
    　- 最終面接前にSPI(WEB)を受検していただきます。
    　- ※個人毎で適性検査のご案内のタイミングが変更になることがあります。
  5. 源泉徴収票のご提出
    　- 最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています
  6. 最終選考（対面／執行役員）
    　- 基本的にはオフィスでの面接になります
関連インタビュー記事

【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

「屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）」

Working Conditions

Salary

諸手当

  • PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり
  • 交通費全額支給（月2.5万円上限）
Location

本社（〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F））
【変更の範囲】会社の定める場所

※ハイブリッドワーク
出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。
現状ビジネスサイドは原則週3出社となっています

Job Type正社員
Work hours

フレックスタイム制

  • フレキシブルタイム 7:00〜22:00
  • 休憩時間 60分
Probation period入社後6ヶ月
Benefits
  • 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
  • 年次有給休暇（入社時付与）
  • 特別休暇（PLAY-AID Holiday等）

Company information

Name株式会社プレイド
Established2011年10月
Headquarter Location〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX10F
Business description

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションとするデータカンパニーです。

AIの普及は、あらゆる企業が高水準かつ近しい技術と分析力を手にすることを意味します。その結果、提供される商品・サービスは急速に同質化へと向かい、生活者が享受できる価値の多様性もまた失われていきます。この流れに抗う力は、AIそのものではなく、何を問い、どんな仮説を立てるかという人間固有の想像力にあります。私たちは、人間の能力を拡張することで、企業の競争力と生活者が享受する価値の多様性や総量を同時に高めていきます。

この思想を技術として体現しているのが、KARTEを中核とする顧客理解・顧客体験のプラットフォームと、その周辺で展開するデータ×AIのプロダクト群です。1st Party Customer Dataを単なるレコードではなく人が解釈可能な「意味（コンテクスト）」として扱い、現場の顧客接点と経営の意思決定を地続きにする。さらに、データと顧客体験の知見を持つプロフェッショナルによる伴走を組み合わせ、思想と実装の両面から、顧客中心経営の実現に向けた企業変革を進めます。

今のデータとAIの活用の多くは、すでに見えている課題の効率化を射程としています。私たちが面白いと考えているのはその先、課題そのものを発見し、事業として立ち上げていく領域です。定型化された手順では解けず、取り組む人の想像力が成果を分ける——そんな価値創出にデータとAIを使い倒したい方と、ともに働きたいと思っています。

Capital 3,091,157千円（2024年9月時点）
Employees単体339名（連結502名）
Website URLhttps://plaid.co.jp/