〜“導入するだけ”では終わらせないDXを〜 【募集背景】 今やSaaSはあふれるほど存在し、AIも急速に進化しています。 しかし、それらを導入しただけではDXは完了しません。むしろ使いこなせなければ、業務の負担が増えることすらあります。 OrangeOneは、こうした“見えにくい課題”を見逃さず、顧客の業務運用に寄り添った「問合せDX支援」を提供してきました。 技術導入の先にある本質的な業務変革を見据えた、コンサルティング型の支援体制が評価され、現在プロジェクトが急増中です。 そこで今回、顧客と並走しながら運用構築・導入支援を推進できるメンバーを新たに募集いたします。 【具体的な業務内容】 - 営業と連携したプリセールス対応（技術的質問対応、要件整理、PoC設計など） - 顧客への業務ヒアリング・課題分析・業務フローの可視化 - SaaS製品（FreshdeskやSmileAIなど）の初期設定・構築・カスタマイズ支援 - 利用部門へのレクチャー・トレーニング・運用ガイドの作成 - トライアル～導入における利活用支援および活用提案 【ポジションの魅力】 - 顧客の業務変革の起点から、運用設計・活用フェーズまで一貫して関与できる - 海外発・急成長中の最新SaaS製品に携わることで市場価値を高められる - 技術スキルと業務設計スキルの両方が身につく - 製品を超えた「課題解決力」を養うことができる - 顧客の「ありがとう」を直接受け取れるポジション 「課題を深く理解し、活用できる形で仕組み化する」 そんな支援が本当に求められている今、私たちは問合せ業務のDXを通じて企業変革に貢献しています。 製品の説明だけでは終わらせない。 導入後に「これで本当に助かった」と言ってもらえる、そんな仕事を一緒にしませんか。 ご興味を持っていただけましたら、ぜひご応募ください。 一緒に、より多くの企業の未来を変えていきましょう。

■必須条件：下記のいずれかに該当する方 - IT系商材（SaaS・業務システム・アプリ等）の導入や支援の経験 - 顧客業務を理解したうえで、業務改善提案や設定支援を行った経験 - マニュアル・操作ガイド・トレーニング資料等のドキュメント作成経験 - 社内SE、情報システム部門、業務企画部門等で業務設計や運用構築に関与した経験

■歓迎条件： - 複数のSaaSを連携させた導入・運用支援経験 - API連携や外部システムとのデータ連携設計・実装経験 - チームリーダー、プロジェクトマネジメントの経験 - 英語スキル（海外製品とのやり取り、技術資料の読解） - JavaScript、HTML、CSSなどを用いたポータルカスタマイズの知識 - ノーコード/ローコードツールを用いたアプリケーション構築経験

- 顧客と丁寧に向き合い、最適な運用を一緒に構築したい方 - 課題解決に向けて自ら考え、行動に移せる方 - 技術・業務双方に関心を持ち、理解を深める意欲のある方 - 前向きに変化を受け入れ、柔軟に対応できる方 - チームでの協働を重視し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを進められる