●OPEReのカスタマーサクセスチームについて 患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。 ●仕事内容 弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツの作成・編集という2つのミッションがあり、このポジションでは【コンテンツ作成・編集】をメインにご活躍いただく予定です。 - ポジションについて お客様から依頼を受けた内容で弊社のサービスを作成する際に、サービス設計やコンテンツの構成を作成していただくのが中心業務です。 - ポケさぽについて 患者さんのポケットにあるスマートフォン（LINE）に患者説明を行なうことで、医療者の外来業務をサポートするツールです。動画やメッセージを使うことで、患者説明を半自動化しています。患者さんはいつでも・どこでも・なんどでも説明を受けることができます。 対面で行われていた定型説明の負担を軽減し、限られた医療リソースを有効に活用できる仕組みとして、すでに急性期病院（＝入院件数や手術件数がトップクラスの病院群）を中心に100病院近くの医療機関に導入されています。 - 業務内容について ・ユーザー病院の担当者とのヒアリング業務及びコミュニケーション設計立案 ・ヒアリング資料の情報整理とユーザー目線の構成案作成(Excel) ・PowerPoint資料の構成案作成（Excel） ・案件毎のスケジュール管理・ディレクション業務 ・コンテンツの内容とデザインのチェック ●仕事の魅力 ・病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます。 ・顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます。 ・リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます ・成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。 ・Gemini、Notion AIなどをはじめとしたAIツールを活用し、AI時代に必要なスキルを身に着けることができます。

・PowerPoint（Office）、Excelを活用した資料作成経験 ・顧客のニーズをヒアリングして情報整理、構築するコミュニケーションスキル ・リモート環境下で能動的に成果を出してきた経験

・AIツールを、業務メールの作成、資料の構成案作成、要約などに日常的に活用している方 ・既存の業務フローに疑問を持ち、ITやAIを使って仕事を進めた経験 ・外部パートナーと連携して業務を推進した経験 ・顧客の課題を抽出し、最適なコミュニケーション手段を設計・実行した経験 ・1人目バックオフィスなど、複数の領域に跨る事業の土台となる業務の経験

・フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方 ・社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方 ・顧客との距離が近い場所で仕事がしたい方 ・弊社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方 ミッション： Renewing Operations. 意思決定をよりよく。エンゲージメントをより高く。 ビジョン： 患者と医療者のコミュニケーションハブになる バリュー： 迅速・果断・完遂 <会社説明資料> https://speakerdeck.com/operehr/zhu-shi-hui-she-operehui-she-shuo-ming-zi-liao-2026-0e11e5f0-8bf3-4488-8588-3b29ab796873