●OPEReのカスタマーサクセス（CS）とは 患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。 ●仕事内容 弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、ご入社後はどちらかをメインにご活躍いただく予定です。 導入支援業務： 入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。 ・ユーザー病院への導入支援 ・ユーザー病院の利用拡大支援 ・ユーザー病院の運用サポート ・ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定） コンテンツ作成： 入社時には既存コンテンツの修正対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院へのコンテンツ作成前のヒアリング業務をしていただく予定です。 ・ユーザー病院へのヒアリング（オンライン） ・ユーザー病院のコミュニケーション設計立案 ・ユーザー病院のコンテンツ作成 ●仕事の魅力 ・病院というクライアントの課題を一緒に悩み解決し、病院で働く人や患者さんの役に立つ ・自身が提案した運用フローや作成したコンテンツが、病院や患者さんの役に立つ ・リモート環境でありながら、チームで仕事ができる（Slack, Google Meet, Notionを用意） ・自身のキャリア構築と会社の事業成長を掛け合わせて、スキルや経験を積める

・Microsoft 365 を利用した業務経験があること ・顧客折衝経験が１年半以上 ・１社３年以上の経験がある方

・デザインの基礎知識・スキル ・ライティングスキル ・メール、チャット、オンライン会議等に苦手意識のない方

こんな人が働いています ・チームでアウトプットが出せる方 ・クライアントやチームメンバーの業務を前もってコミュニケーションできる方 ・フラットに人に意見を伝えられる方 ・顧客との距離が近い場所で仕事がしたい方