●OPEReのカスタマーサクセスチームについて 患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。 ●仕事内容 弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、このポジションでは【導入支援業務】をメインにご活躍いただく予定です。 - 導入支援業務： 入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。 ・ユーザー病院への導入支援 ・ユーザー病院の利用拡大支援 ・ユーザー病院の運用サポート ・ユーザー病院に向けたコンサルティング ・ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定） ●仕事の魅力 ・病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます ・顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます ・リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます ・成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。

・顧客の事業成長やサービス利用拡大を目的とした、能動的な顧客支援（カスタマーサクセス）経験や法人営業経験が2年以上あること ・相手の立場を常に考え、適切なコミュニケーションができること

・SaaS営業の経験またはカスタマーサクセスの経験 ・プロジェクトリーダーやチームリーダーの経験 ・ソリューション営業の経験 ・業務改善やIT導入に関するコンサルティング経験

・フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方 ・社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方 ・顧客との距離が近い場所で仕事がしたい方 ・弊社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方。 ミッション： Renewing Operations. 意思決定をよりよく。エンゲージメントをより高く。 ビジョン： 患者と医療者のコミュニケーションハブになる バリュー： 理想から逆算し自ら動こう 言葉と数字で主張しよう 相手を信じて意図を聴こう 顧客の成功にむけ個性を掛け算しよう 患者と家族に誇れる仕事をしよう 真剣勝負を楽しもう 今日もやりぬいて寝よう