カスタマーサクセス（インバウンド事業）

【仕事内容】 「訪日客向け飲食店予約サービス」のサポート業務。 主に、訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、訪日客に向けた有益な情報提供をご担当いただきます。 また、訪日客のニーズを受け、日本を代表する料理店様や、一流ホテル様とのやりとりも行います。 これまで、観光業界・ホテル業界・飲食業界で働いきた方は、ご経験を活かしやすい環境です。 海外のお客様への対応があるため、英語の読み書きに抵抗がない方を募集しております。 【主な業務】 ・お客様とのメッセンジャー、メール等での各種サポート業務 ・お取引様とのコミュニケーション ・社内ツールを使用したホームページの各種設定、変更 ・予約に関わるシステム上の設定、変更

・PCを使用した事務職経験がある方（2年目安） ・業務で英語を使用した経験がある方、 もしくはTOEIC500点以上、英検2級以上、それに準ずる資格をお持ちの方 ・土日のどちらかは出勤できる方 ・オフィスに出社勤務ができる方 ・会社事業及び担当業務内容についての守秘義務を厳守できる方

・旅行業界・ホテル業界などで、訪日客対応をしてきた経験がある方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、コンシェルジュ勤務経験のある方 ・PC操作、テキストコミュニケーションに慣れている方 ・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・中国語を読める/書ける方(資格保有者も歓迎)

・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・細かいことを確認できる方