カスタマーサクセス（インバウンド事業）

【事業内容】 急成長を遂げている「訪日観光客向け飲食店予約サービス」。 訪日外国人の目的の圧倒的No.1である食のうちでも、日本を代表する名店にフォーカスするOMAKASEだからこそ、訪日外国人の方に忘れられない体験を提供でき、日本の観光業の発展に貢献することができます。 【募集背景】 2023年7月の立ち上げから、既にミシュランガイド掲載店を中心に、約1,000店舗の飲食店様にご導入いただいていますが、事業の成長にはさらなる掲載店数の増加が必須であると考えています。対象は「日本の全飲食店の上位1〜3％の名店」です。 日本を代表する料理店様や一流ホテル様を相手に、掲載前から掲載後までのサポート、 訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、有益な情報提供をご担当いただきます。 【業務内容】 ・お取引様（店舗）、お客様の問い合わせ対応 　※ライン、メッセンジャー、メール等（電話対応なし） ・社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、関連業務 ・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務 【配属先】 インバウンド事業責任者（30代男性） ┗ 営業リーダー（20代男性） 　┗カスタマーサポート　★募集ポジション 　┗セールス 　┗マーケティング 【この仕事で得られるもの】 ・年功序列ではなく、成果主義、実力主義の報酬体系 ・東証プライム市場上場グループの連結会社でもあるため、福利厚生はよく、整備された労働環境 ・フラットな社風の中、裁量とスピード感を持って事業を展開する機会 ・日本の良き食文化を守るための自社プロダクトを展開する企業での就業

・PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験をお持ちの方（2年程度目安） ・オフィスに出社勤務ができる方

・英語を業務で使用したことがある方、もしくはTOEIC500点以上・英検2級以上、それに準ずる資格をお持ちの方 ・旅行業界・ホテル業界などで、訪日客対応をしてきた経験がある方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、コンシェルジュ勤務経験のある方 ・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・中国語を読める/書ける方(資格保有者も歓迎)

・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・細かいことを確認できる方