セールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート の求人一覧 - 株式会社OKAN

「オフィスおかん」のエンタープライズ企業向けのアカウントセールス業務をご担当いただきます。 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 【ヘルス＆ミールサポート事業（オフィスおかん事業）】 健康な従業員の創出を支援するヘルス＆ミールサポート事業では「オフィスおかん事業」として、ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 【募集背景】 今後の更なる成長に向けて、大企業や影響力のある企業を対象とした営業活動の推進を重要なテーマに掲げており、その組織機能を強化するための募集となります。 企業の組織課題解決のための提案をしていただき、健康を意識し行動し続ける従業員を増やすことでクライアントの生産性向上に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 置き型社食サービス「オフィスおかん」のエンタープライズ企業向けのセールス業務を担うポジションです。 チームにおけるセールス活動を主導いただきながら、将来的にはマネジメント業務も期待しているポジションです。 ■エンタープライズ向けのセールス業務 ・エンタープライズ企業を中心とした法人営業 ※商談はオンラインが中心ですが、時に訪問での商談対応を行います ・中長期的なリレーション構築 ・決裁に向けたステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・コンペ及び、役員へのプレゼンテーション ■エンタープライズ向けセールス企画業務 ・アカウントプランニング ・受注率向上のための施策の立案と実行 【所属チーム】 大規模のクライアントの商談以降の営業を担当するチームの所属です。 マネジャー含む、20代から40代のメンバー7名が所属しています。 【業務で使用する主なツール】 ・Salesforce：主に案件管理として使用します ・Gmail：お客様との連絡を行う際に使用します ・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【将来的に従事する可能性のある業務】 ・マネジメント業務 ・営業企画/事業企画業務 【参考】 ■「一人ひとりが前例を作っていく」スタートアップなOKAN | 中途社員の本音インタビュー https://note.okan.co.jp/n/n21e794665a29 営業職メンバー（野村）のインタビューを掲載しております ■「このままでミッション実現に届くのか」オフィスおかんの将来と活躍できる人とは? https://note.okan.co.jp/n/n83b59be44d56?magazine_key=me08dbdfee5fd 【選考プロセス】 書類選考→面談2-3回→内定 ※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり 実務を通じて営業力や企画力が磨かれるだけではなく、事業全体を俯瞰する思考力やビジネスセンスが養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。

人材定着・離職防止に特化した従業員サーベイツール「ハタラクカルテ」は、OKANの新規事業として、年々２倍以上の成長を遂げています。 さらなる事業拡大のため、組織課題のコンサルティングを行うカスタマーサクセス職を募集しています。 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 【サーベイ＆コンサルティング事業（ハタラクカルテ事業）】 　問題の可視化と解消実践を支援するサーベイ＆コンサルティング事業では「ハタラクカルテ事業」として、「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 【募集背景】 「ハタラクカルテ」は、人材の離職防止・定着支援のための組織サーベイツールですが、数値・結果を表示するだけに留まらず、 ・数値、結果の見方、考察についての共有会 ・個社別での改善方針、計画に関するご提案 ・組織課題解決アクションへの伴走 を行っています。 サービスを通じて、診断に留まらず、改善・解決まで導いて行くために、組織課題コンサルタントとしてお客様に寄り添うプロフェッショナルであるカスタマーサクセス担当者は重要なポジションであり、機能強化のための増員となります。 【具体的な業務内容】 ・ハタラクカルテ導入における設計・設定の顧客むけ支援 ・顧客の組織課題の特定、優先付け、解決・改善方針の提案 ・診断結果の見方、考察についての共有、報告会でのファシリテーション ・エンゲージメントサーベイ外の組織関連調査の推進や分析への提案、伴走 【選考プロセス】 書類選考→面談2-3回→内定 ※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり

オフィスおかん事業におけるスーパーバイザー兼企画職での募集です。カスタマーサポート部門におけるスーパーバイザーとしてメンバーの管理・サポートを行うだけではなく、プロセス改善・業務改善などの企画業務も行っていただく仕事内容です。将来的にはチーム全体のマネジメント業務に従事することも期待しています。 【募集背景】 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 健康な従業員の創出を支援するヘルス＆ミールサポート事業では「オフィスおかん事業」として、ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 カスタマーサポート機能を担う「センターチーム」は、オフィスおかん事業における既存顧客からの問い合わせ対応や請求・契約対応を行い、既存顧客がオフィスおかんを円滑に利用できるようサポートすることをミッションとしています。 今回のポジションはセンターチームの組織力強化のための増員募集となります。 センターチームは「オフィスおかんのセンター（中央）」にあたるチームであり、オフィスおかん事業のハブとなるチームの一員として、他チームと連携しながらサービス提供とプロダクトの進化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 入社からしばらくは、カスタマーサポートにおけるスーパーバイザー業務と企画関連の業務をご担当いただきます。 将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。 ■問い合わせ対応管理者業務（スーパーバイザー業務） ・顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント ・顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・契約・請求関連の顧客対応 ■業務効率化のための企画・推進業務 （プロジェクト例） ・新規サービス提供等に伴うカスタマサポート領域のオペレーション構築 ・契約・請求プロセス、配送手配プロセスについてのオペレーションの見直しと関連チームとの連携 ・顧客が使用する管理システムを効果的に活用していくための改善案の立案と実行。それに伴うシステムチームとの連携 ・自動販売機や冷蔵庫等の使用機材の活用に関する年次計画の立案と実行。それに伴う機材メーカーとの折衝 【将来的に従事する可能性のある業務】 ・マネジメント業務 ・オフィスおかんのサプライチェーン領域全体における企画業務 【チームについて】 所属はオフィスおかんにおいてカスタマーサポートの機能を担っているセンターチームです。 現在、正社員はマネジャー1名、アシスタントマネジャー1名、メンバー1名です。他にアルバイト・派遣社員勤務の方も所属しており、顧客問い合わせの一次対応はアルバイト・派遣社員の方が対応してくれています。 【参考コンテンツ】 オフィスおかんの成長を支える | 価値を届けるデリバリーグループの仕事 https://note.okan.co.jp/n/nc640a4f79f0f?magazine_key=me08dbdfee5fd オフィスおかんの物流領域の責任者である塩野が、記事内で「センターチーム」の解説をしています 【選考プロセス】 書類選考→面談2-3回→内定 ※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり 複数のチームと連携していくことが必要となるため、実践を通じた顧客対応力だけではなく、領域全体を俯瞰する力が養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。

「オフィスおかん」や「ハタラクカルテ」事業で顧客に向き合うセールス領域のメンバーを募集します。経験・ご思考に合わせていくつかのポジションから提案いたします。 【概要】 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 【ヘルス＆ミールサポート事業（オフィスおかん事業）】 健康な従業員の創出を支援するヘルス＆ミールサポート事業では「オフィスおかん事業」として、ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 【募集背景】 今後の更なる成長に向けて、大企業や影響力のある企業を対象とした営業活動の推進を重要なテーマに掲げており、その組織機能を強化するための募集となります。 企業の組織課題解決のための提案をしていただき、健康を意識し行動し続ける従業員を増やすことでクライアントの生産性向上に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 法人向け置き型社食（R）サービス「オフィスおかん」（https://office.okan.jp/）のセールス業務をお任せします。食という切り口から、企業様の課題に対するプランのご提案、組織の課題解決の伴走を行ってもらいます。 ご経験やご希望に応じて下記のいずれかの職種をご担当いただきます。 ■フィールドセールス業務 ■エンタープライズ向けのセールス業務・営業企画 ■カスタマーサクセス業務 チームにおけるセールス活動を主導いただきながら、将来的にはマネジメント業務も期待しているポジションです。 例えばフィールドセールスについては、食という切り口から、企業様の課題に対するプランのご提案、商談実施からクロージングまでをご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・企業様へのヒアリングを通じた課題把握と課題解決に向けた提案 ・顧客セグメント別での営業戦略の立案と実行 ・商談実施〜クロージングまでの営業プロセスの見直し ・受注率向上のための企画立案、プロジェクト推進 ▼セールスメンバーのインタビュー記事もぜひご覧ください！ 「働く人の未来を一緒に描く」オフィスおかんの“おせっかい”な営業職 https://www.wantedly.com/companies/okan/post_articles/868834 【業務で使用する主なツール】 ・Salesforce：主に案件管理として使用します ・Gmail：お客様との連絡を行う際に使用します ・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【将来的に従事する可能性のある業務】 ・マネジメント業務 ・営業企画/事業企画業務 【参考】 ■「一人ひとりが前例を作っていく」スタートアップなOKAN | 中途社員の本音インタビュー https://note.okan.co.jp/n/n21e794665a29 営業職メンバー（野村）のインタビューを掲載しております ■「このままでミッション実現に届くのか」オフィスおかんの将来と活躍できる人とは? https://note.okan.co.jp/n/n83b59be44d56?magazine_key=me08dbdfee5fd 【選考プロセス】 書類選考→面談2-3回→内定 ※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり 実務を通じて営業力や企画力が磨かれるだけではなく、事業全体を俯瞰する思考力やビジネスセンスが養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。

「オフィスおかん」の営業活動を中心に、受注プロセスなどの改善活動までお任せします。 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 【ヘルス＆ミールサポート事業（オフィスおかん事業）】 　健康な従業員の創出を支援するヘルス＆ミールサポート事業では「オフィスおかん事業」として、ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 【募集背景】 今後の更なるサービス成長のため、営業活動の推進を重要なテーマに掲げており、その組織機能を強化するための募集となります。 企業の組織課題解決のための提案をしていただき、健康を意識し行動し続ける従業員を増やすことでクライアントの生産性向上に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 置き型社食サービス「オフィスおかん」の提案営業を担うポジションです。 商談だけではなく、営業活動をより良くしていくための改善も行っていただきます。 ■セールス業務 ・アポイントメント担当者がセットした商談を行い、新規顧客の商談から受注までを行う ※商談はオンラインが中心ですが、時に訪問での商談対応を行います ・初期商談〜受注までのプロセスの最適化 ・提案資料・見積書等作成 ・クライアントとのリレーション構築・新規提案 ■セールス改善業務：営業活動を改善するような施策の実行も担っていただきます ・チームにおける受注件数を増やすための施策の提案と実行 ・数値分析と改善点抽出 【所属チーム】 営業における商談担当は中小規模のクライアントを担当するチームと、大規模のクライアントを担当するチームの2チームに分かれています。 どちらの所属になるかは、選考を通じて適正と希望を踏まえ打診させていただきます。 チームメンバーの平均年齢31歳となり、20代の若手も多く活躍しているチームです。 【業務で使用する主なツール】 ・Salesforce：主に案件管理として使用します ・Gmail：お客様との連絡を行う際に使用します ・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【将来的に従事する可能性のある業務】 ・マネジメント業務 ・営業企画業務 ・他事業の営業職 【参考コンテンツ】 ■「働く人の未来を一緒に描く」オフィスおかんの“おせっかい”な営業職 https://note.okan.co.jp/n/ndbe280d2641d?magazine_key=me08dbdfee5fd ■「一人ひとりが前例を作っていく」スタートアップなOKAN | 中途社員の本音インタビュー https://note.okan.co.jp/n/n21e794665a29 営業職メンバー（野村）のインタビューを掲載しております 【選考プロセス】 書類選考→面談2-3回→内定 ※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり 実務を通じて営業力が磨かれるだけではなく、改善活動を通じての課題解決力が養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。