【募集背景】 株式報酬SaaS「Nstock」を提供し、スタートアップエコシステムをブーストし、日本からGoogle級の会社を生み出すことをミッションとしています。 現在は数十社のお客様に導入いただいており、計画を上回るペースで成長しています。 2024年以降もさらなる成長を目指しており、Nstockをより有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するためにカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 将来的には、さまざまな事業のCSにも携わっていただく予定です。 【主な業務内容】 ・導入企業のオンボーディングプラン・サクセスプランの企画及び実行 ・プロダクトの利用状況可視化 ・導入企業とのコミュニケーション全般（カスタマーサポート含む） ・カスタマーサクセス業務に関するオペレーションの整備 ・その他、導入企業のサクセスにつながるすべての活動 【ポジションの魅力】 ・PMF期のスタートアップで、カスタマーサクセス業務を経験できます。 ・経験豊富なメンバーから「学んで」「一緒に成長できる環境」がたくさんあります ・社会的意義が大きい「日本からGoogle級の会社を生み出す」事業の推進に携われます ・株式報酬に関するドメイン知識を身につけることができます 【働き方】 わたしたちは、健康の維持、プライベート、家族との時間も重要だと考えています。Nstockでは『DIE WITH ZERO』の考えが浸透しているように、その時にしか経験できないことに時間を投資して、今できることを大切にしながら人生を送っているメンバーばかりです。 「会社を休んで、子どもと離島に1週間キャンプに行ってきます！」などと、なかなか言いづらいこともストレスなく堂々と言えます。時短の人もいます、17時に帰る人もいます、リモートワークできます、関西在住もいます。 仕事はもちろんですが、プライベート、そして人生が豊かになる会社にしたいと考えています。 【社内ツール等】 ・Google Workspace（グループウェア） ・Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメンテーション） ・Figma ・1Password ・SmartHR ・バクラク ・AKASHI ・MacBook Air / Pro 【メンバー】 スタートアップ・メガベンチャー・起業経験者・日系/外資系大手企業など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。 メンバーのプロフィールはこちらをご覧ください：https://nstock.co.jp/people 【賃金・昇給・評価】 ・Nstock社の採用プロセスと、「現年収・希望年収」を聞かない理由 　https://nstock.co.jp/blog/nstock_hiring_process) ・つくりました。Nstock社の評価制度（第2話） 　https://nstock.co.jp/blog/nstock_evaluation_02 【ストックオプション】 PMF後にSO制度を予定しています。その際、以下の様な設計のSO付与を検討しています。 ・最大20%まで発行 ・退職しても失効しない（退職後に持ち出せる） ・ベスティング（段階的な権利確定）が付与日起算 【参考情報】 ・Nstock 採用資料 / We are hiring 　https://speakerdeck.com/nstock/we-are-hiring ・Nstockのラジオ 　https://open.spotify.com/show/3JPWoE3HIKaSQ4WO6LPsiZ?si=9da8cff8ee2b42f5&nd=1 ・Stock Journal / 「株式報酬」をテーマにしたメディア 　https://journal.nstock.com/ ・コーポレートサイト Blog 　https://nstock.co.jp/blog/p/1

・SaaS企業（B2B向け）でのカスタマーサクセス職に準ずる経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験

・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・カスタマーサクセス組織の 0 > 1 経験 ・株式報酬の管理や運用に関する業務経験

・自律的に行動できる方 ・チームを横断してチームワークを発揮できる方 ・未経験な業務領域でも自ら学習し進んでチャレンジできる方 ・必要に応じてアンラーンし、自分自身をアップデートしていける方