104｜プリセールス

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約450サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 Helpfeelの営業活動を技術面でサポートするプリセールスとして、Webディレクターチームに所属していただき、主に下記の業務をお任せします。 ・技術営業としてクライアントとの営業商談に同席 　- デモンストレーションやプレゼンテーションの実施 　- 営業社員に対しての技術的なバックアップ ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・事前設計などの資料化、Webディレクター/カスタマーサクセスとの協業 ・お客様が抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ※セールスではなく、ディレクターとして技術折衝ができる方を募集しております 【利用ツール】 ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics

・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEO、マークアップ言語など） ・顧客への技術的な側面からの提案力（プレゼンテーション能力、顧客折衝力、ヒアリング力、解決力） ・セキュリティチェックシートの対応経験 ・直近5年以内でのIT/Web業界における顧客対応のご経験 【歓迎職種】 ・Webディレクター ・プリセールス ・セールスエンジニア ・SE

・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験 ・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の利用経験 ・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験 【歓迎する業界】 ・BtoB SaaS 開発会社 ・Web制作会社

契約の締結を担うフィールドセールスと、Helpfeelの制作進行を担当するWebディレクターを仲介するポジションです。一人目のプリセールスとして活躍いただきます。 以下のような方のご応募をお待ちしております！ ・クライアントの課題解決に向けた商談・提案に強い熱意がある ・営業目標を達成するためのサポートに責任感を持って主体的に業務に取り組める ・SaaSやITへ興味関心をもち、普段からキャッチアップを行っている なお、上記の関連職種について、インタビュー記事がございますので、以下をご参考にしてください。 フィールドセールスへのインタビュー記事 https://corp.helpfeel.com/post/field-sales Webディレクターへのインタビュー記事 https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director ※現在のプリセールス業務はWebディレクターが兼任しています ▼選考フロー ・書類選考 ・1次面接 ・リファレンスチェック ・最終面接 ・オファー面談 ※変更になる可能性もございます