2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。 世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。 2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。 https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905 今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 今回ご案内するポジションは、HelpfeelのWebディレクターとして下記の業務をお任せします。 ・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業 ・納品までのスケジュール管理 ・納品前後での技術的な要望に対する応対 ・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案 現職ですでにWebディレクターとしてお客様へのご支援において活躍している方はもちろんのこと、自社WebサイトのWebディレクションに携っていた方からWebデザイナー/Webコーダー/フロントエンドエンジニアの方まで新たにチャレンジしたい方も募集しています。お客様への伴走支援に熱意や興味がある方はぜひ奮ってご応募ください。 社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director 【利用ツール】 ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics

・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEOなど） ・社会人経験３年以上 【歓迎職種】 ・Webディレクター ・Webデザイナー ・Webコーダー ・フロントエンドエンジニア ・その他、上記の必須スキルを満たす職種

・新規Webサイトの制作フェーズに携わった経験1年以上 ・お客様とのWeb技術に関わる折衝 ・HTML, JavaScript, CSSの知識およびウェブサイトのカスタマイズ ・Webサイトのデザイン経験 ・ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識 【歓迎する業界】 ・SIer ・BtoB SaaS 開発会社 ・Web制作会社

HelpfeelのWebディレクターとして、適切にスケジュール管理でき、自らひとつずつ課題解決できる実動力をお持ちの方とともに事業拡大をしていきたいと思っています。 共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！ ▼選考フロー ・書類選考 ・1次面接 ・2次面接 ・リファレンスチェック ・最終面接 ・オファー面談 ※変更になる可能性もございます