674｜業務効率化エンジニア（オペレーション自動化）（開発部）

【会社概要】 株式会社Helpfeelでは“テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する”をビジョンに掲げ、ナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】どんな質問にも答えることができる、AIナレッジデータプラットフォーム 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 【ポジション概要】 Helpfeelでは、カスタマーサクセス（CS）やソリューションデザイン（SD）、営業チームが日々多くの作業を抱えています。定型レポートの作成、設定変更のエンジニア依頼、情報の手動整理——これらは「本来、コードで解決できるはずのもの」です。 こうした非効率は調整後原価や販管費として財務上に現れており、会社の収益性に直接影響します。「業務効率化で原価や販管費を下げ、利益率を上げる」が、このプロジェクトのゴールです。 現在、専任エンジニアが1名でこの領域を担っています。成果は出ていますが、取り組めるテーマの数は明らかに足りていません。この領域に新たに参画していただき、当社の事業成長を加速していただくのが、このポジションのミッションです。 現場の非効率を技術で解消する 　CS・SD・営業など各部署へのヒアリングを通じて課題を特定し、レポート自動生成・データパイプライン・管理画面機能追加など、手作業をなくす仕組みを設計・開発します。 生成AIとバイブコーディングを武器にする 　実装スピードを上げる手段として、生成AIサービスやバイブコーディングを積極的に活用します 　「AIを使いこなして早く届ける」ことを、このチームでは当然の前提としています。 社内ツール・自動化基盤の開発・改善 　TypeScript + GCP（Cloud Run / GCS）を中心としたスタックで、スクリプトから本番運用可能なアプリケーションまで幅広く開発します 　外部サービスのAPI連携が多く発生します。 リリース後の定着まで責任を持つ 　実装して終わりではなく、現場メンバーが実際に使える状態になるまでを当事者として担っていただきます。 　利用状況の確認・改善サイクルも業務に含まれます。 【現在のIT環境】 ・パスワード管理：1Password ・チャット: Slack ・オンライン会議：Google Meet ・グループウェア: Google Workspace ・スクリーンショット共有：Gyazo ・情報共有：Helpfeel Cosense ・社内FAQ：Helpfeel

・生成AIサービスを活用した業務改善・開発効率化の経験 ・BigQuery / Looker Studio の利用経験 ・外部サービスAPI（Google Workspace等）との連携経験 ・React/Next.jsによるフロントエンド開発経験 ・社内ツール・自動化ツールの継続的な改善実績

・社内向けツールや業務効率化の設計・実装経験 ・バイブコーディングや生成AIサービスを活用した業務改善経験 ・業務改善を継続的に回した経験 ・メンバーのフォローやレビューなど、小規模チームにおけるリーダー経験

・「動いたら終わり」ではなく、現場に定着するまでを自分ごとにできる人 ・生成AIを道具として使いこなし、アウトプットの量と質を両立できる人 ・数字（稼働コスト・原価率）で成果が見えることにモチベーションを感じる人 ・完成形がない状態から設計を楽しめる人 ・CS・SD・営業メンバーと対話しながら、課題の本質を一緒に掘り下げられる人