NOT A HOTEL株式会社 求人一覧VIP コンシェルジュ
NOT A HOTEL株式会社 求人一覧
VIP コンシェルジュ

VIP コンシェルジュ

NOT A HOTEL株式会社

VIP コンシェルジュ

仕事概要

◆仕事の概要
NOT A HOTELが提供する「特別な体験」を、最上位の顧客層にお届けするVIP担当を募集します。
東京拠点をベースに、必要に応じて全国の施設へ赴き、富裕層ゲストへのパーソナル対応を行っていただきます。
お客様一人ひとりに寄り添い、滞在を超えた価値を生み出し、滞在を“体験”に変えるサービスのプロフェッショナルのポジションです。

◆主な業務内容

  • VIP顧客（会員・オーナー・ゲスト）への滞在前後・滞在中のパーソナルサポート
  • お客様の嗜好や目的に合わせた体験提案、各施設との調整・手配
  • 国内外からの問い合わせ・リクエスト対応（英語または中国語での対応含む）
  • 滞在時の現場サポート（必要に応じて各地の施設へ出張）
  • サービス品質の改善提案、チーム内での共有・育成サポート

◆参考記事

◆拠点の特徴
NOT A HOTEL のオーナーラウンジは、都市の中にありながら、静かにくつろげる“もう一つの特別な居場所”です。
滞在の前後に立ち寄ったり、日常の中でふらりと訪れて過ごしたりと、オーナーが自由に使えるプライベートラウンジとして設計されています。

落ち着いた空間、丁寧なコンシェルジュサービス、心地よい距離感を大切にしたおもてなしを通じて、訪れた方が自然とリラックスできる時間が流れます。
「自然」「建築」「ホスピタリティ」を大切にするNOT A HOTEL の価値観を都市の中で体現し、オーナーの暮らしをより豊かにするための拠点です。
https://notahotel.com/club-house

必須スキル

◆テクニカルスキル（業務スキル）

  • ホスピタリティ業界での実務経験

    • 接客・案内・サービス提供ができる
    • 不明点があった場合でも自律的に判断し、適切なお客様対応ができる

  • 基本的なオペレーションスキル

    • 予約内容の確認・入力など基本的なシステム操作ができる
    • 客室セットアップや簡易清掃など、基礎的な運営業務ができる

  • 基本的なトラブル対応

    • お客様のお困りごとに対し、落ち着いて状況を把握し初期対応ができる
    • 適切なエスカレーションができる

◆ヒューマンスキル（対人スキル）

  • コミュニケーション能力

    • お客様の意図を正しく理解し、丁寧に対応できる
    • 清掃・キッチン・マネージャーとの連携を円滑に行える

  • ホスピタリティマインド

    • 相手を想い、先回りした気遣いができる
    • NOT A HOTEL の世界観に合わせた振る舞いができる

◆コンセプチュアルスキル（思考能力）

  • マルチタスク遂行能力

    • お客様対応・館内管理・事務作業を並行して進めることができる
    • 優先順位を理解して行動できる

  • 問題解決力

    • 目の前の課題に対して、状況を整理し、適切な対応を考えることができる
    • 現場の気づきをチームへ共有し、改善につなげることができる

歓迎スキル

  • バトラー、コンシェルジュ、VIP担当などの実務経験
  • 海外での就業経験またはインターナショナルブランドでの勤務経験
  • 多拠点出張・臨機応変な勤務スタイルへの対応力
  • 飲食サービス経験

求める人物像

NOT A HOTELのミッション、バリュー（行動指針）に共感し、今後の成長を一緒に支えてくださる方を求めています。

◆お客様の笑顔をつくることが好きな方

  • お客様一人一人が求めているサービスに気づき、お客様が心地よいサービスを提供できる
  • 目の前にいるお客様を大切にできる

◆変化をポジディブに捉え楽しみながら働ける方

  • NOT A HOTELの新しい取り組みを前向きに受け止めることができる
  • 必要に応じて拠点間のヘルプなどで出張や異動（主に全国のNAHM拠点）も柔軟に対応できる

◆自律して働ける方

  • 「どうしたら今よりもより良いサービスを提供できるか」を考えながら働くことができる
  • 指示待ちではなく、自ら主体的に動くことができる

◆チームワークを大切にできる方

  • 周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働くことができる
  • 一緒に働く仲間のお困りごとに気づいて助け合うことができる

◆清潔感と丁寧なふるまいを大切にできる方

  • 清潔感のある身だしなみを意識し、常に維持できる
  • 周囲に対して小さな気遣いを積み重ねることができる

◆常に成長意欲をもち挑戦し続けることができる方

  • まだ経験したことがないことも恐れずに挑戦することができる
  • 新しいことに挑戦し成長し続けることができる

応募概要

給与

◆給与：年俸制
ご経験やスキルに応じて、オファー時に決定いたします。
※賞与は予め年棒に含まれます。

◆想定月額給与 : 280,000円〜450,000円
※上記には固定時間外手当45時間分を含みます。固定残業時間を超過して勤務した際には、別途超過分の手当を支給をいたします。

◆昇給 : 能力に応じて適宜昇給いたします。

勤務地

所属拠点（東京都 広尾・浅草・晴海）

雇用形態正社員
勤務体系

◆勤務時間
シフト制（6:00～23:00の間でシフトを設定）
1日の標準労働時間は実働8時間 休憩1時間

◆職務内容・就業場所
職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性があります。

◆休日休暇
月9日、2月のみ8日（年休107日）
特別休暇、有給休暇（初年度は入社半年後に13日付与）
※入社日によって、入社月の休日日数が異なる場合があります。

試用期間あり（3ヶ月）
福利厚生

◆企業情報
本求人の雇用契約は NOT A HOTEL MANAGEMENT株式会社 となります。
企業名　　：NOT A HOTEL MANAGEMENT株式会社
設立年月　：2021年5月31日
本社所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-11-8 TOSグループ内

◆概要

  • 各種保険完備
  • 健康診断補助
  • NOT A HOTEL宿泊社員割引
  • 交通費手当 上限30,000円/月
  • マイカー業務利用手当 5,000円/月（週3日以上業務に使用する場合）
  • 寒冷地手当 原則15,000円/月（毎年11月〜翌3月末まで）
  • 資格取得支援
  • 従業員紹介手当
  • 外部サービス視察補助
  • 転勤時引越し補助 ※月1回の帰省費用補助あり
  • 借上社宅（寮） ※対象者に制限あり
  • 転勤時住宅手当 ※対象者に制限あり

◆生成AI利用環境
NOT A HOTELでは、生成AIを活用した業務効率化とイノベーション推進に注力しています。社員が安心して最新技術を取り入れ、日々の業務で効果的に活用できる環境を整備しています。

  • 利用可能な生成AIツール：Notion AI、GitHub Copilot、OpenAI、Dify 、Geminiなど。
  • 主な活用シーン：建築設計、ソフトウェア開発、ホテルサービス運営、セールスオペレーション、コーポレート業務改善など、全社的に生成AIを活用。AI推進チームが各部門のニーズに応じた技術支援を行います。
  • サポート体制：新規ツール導入時の勉強会やテスト利用の機会提供、継続的な技術サポート、ツールごとにセキュリティ対応された専用ワークスペースを整備しています。

◆受動喫煙防止措置

  • フルリモート勤務の場合：該当なし
  • オフィスや拠点での勤務が含まれる場合：屋内禁煙（屋外敷地内に喫煙所あり）

企業情報

企業名NOT A HOTEL株式会社
設立年月2020年4月1日
本社所在地東京都中央区晴海四丁目7番4号
資本金111億円（資本準備金含む）※2024年6月末時点
従業員数408名 ※2026年1月時点（アルバイト含む）
企業サイトURLhttps://notahotel.com/careers