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【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meet

【概要】 私たちは、女性のためのオンライン診察サービス「スマルナ」を運営しています。 「スマルナ」は、ピルを始めとした4つの領域の診療科目の診察・相談・処方までをスマートフォンひとつで行うことができるサービスです。 【業務内容】 「スマルナ」で医療相談に来られるユーザー様の相談対応を担っていただきます。 実際に来る相談は、主に10～30代の生理・避妊・ピルなどに関する婦人科領域の相談が大半を占めています。 頻度の高いご相談に関してはテンプレートのご用意も多数ございますので、そちらを使用しながら対応を行っていただくことが可能です。 チャットを利用した相談対応のみとなり、対面や電話でのユーザー対応はありません。 入社後、独り立ちまでのOJT体制も構築しており、対応システムや対応方法について質問しやすい環境を整えています。 スマルナは「ココロとカラダが健康で、私らしい人生を選べる世の中をつくる」というミッションをかかげており、難しい医療に関する情報を、医療相談室から正しくわかりすくお伝えすることで、ユーザーのみなさんに親身に寄り添い「私らしい人生の選択」をサポートしています。 ※書類選考後に適性を測るための簡単なミニテストを実施させていただきます。

安全管理責任者 兼 安全管理実施責任者として、2つの事業における以下のような業務に携わっていただきます。 1. 医療用医薬品販売事業 ・副作用情報収集の社内体制の構築と運用 ・製造販売元と連携し、副作用情報の収集および製造販売元への報告、追加調査の協力 2. 体外診断用医薬品事業 ■製品開発期（申請準備・申請・承認取得） ・他の三役と連携して業務委託先が作成したQMSシステム文書（申請書類含む）のレビューと承認取扱説明書のレビューと承認 ■商業生産期 ・三役連携会への出席 ・安全問題発生時の指揮命令と総責への報告 ・市場製品情報の収集 ・お客様相談室から上がってきたレポートのレビュー ・他部門との情報交換

【概要】 新規事業であるtoreluna事業における広告営業の責任者として、広告代理店および広告主への営業およびその企画を行い、事業成長とともにコア組織となる広告営業部隊の組成をお願いいたします。 【業務内容】 ・経営戦略に資する営業戦略の策定 ・大手広告代理店に対する媒体説明、および企画提案 ・広告主の課題をヒアリングし、媒体を活用した最適なソリューションの立案 ・媒体の価値最大化に向けた市場調査、競合分析 ・契約締結、および運用サポート ・新たな広告機会の創出、市場開拓 <toreluna事業> 女性用トイレの個室にデジタルサイネージ付きの機器を備え付け、ナプキンを無料で受け取ることができる女性を応援するサービスを展開。広告収入にて運営されており、全国の主要な商業施設や興行施設、駅、空港、大学などに 2025年12月末時点で約6,000台の設置見込み済。日々新たな設置先が順次拡大中です。 【仕事内容 変更範囲】 会社の指示する業務 【職位】 マネージャー