HRスタートアップ「MusePass」の導入企業に対して、受注後の運用支援を行うカスタマーサクセスを募集します。 MusePassは、内定辞退者・選考辞退者との関係を再構築し、将来的な採用機会につなげる採用プラットフォームです。導入後、企業が辞退者に対して適切にパスを発行し、候補者との関係を維持・再接点化できるように、運用設計、初期設定、文面作成、利用状況の確認、改善提案などを行っていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の採用課題を理解し、MusePassを使って成果につなげるための伴走を担うポジションです。

・法人顧客とのコミュニケーション経験 ・カスタマーサクセス、営業、採用、人事、業務改善のいずれかの経験 ・顧客の状況を整理し、次に取るべきアクションを提案できる方 ・テキストコミュニケーション、資料作成、定例ミーティングの進行ができる方 ・細かい運用管理を丁寧に進められる方

・HR、人材、採用支援、SaaS領域でのCS経験 ・採用担当、人事、RPO、採用コンサルティングの経験 ・スプレッドシート、CRM、SaaS管理画面を使った業務経験 ・オンボーディング資料、運用マニュアル、メール文面の作成経験 ・顧客の利用データをもとに改善提案を行った経験

・顧客に言われたことをこなすだけでなく、成果につながる運用を考えられる方 ・採用担当者の業務負荷や悩みに共感し、現実的な提案ができる方 ・細かい確認や地道な改善を継続できる方 ・顧客の声をプロダクト改善に活かす視点を持てる方 ・少人数のスタートアップで、役割を限定せずに動ける方