■事業内容 近年深刻化している人材不足と採用難により、企業と顧客を繋ぐコンタクトセンターでは人材確保が大きな課題となっています。 また、オペレーターの経験値やスキルの差によって応対品質にばらつきが生じてしまい顧客満足度に悪影響が出てしまうケースや、 単純かつ繰り返しの多い業務によって、働くオペレーターの労働意欲に悪影響が出てしまうという、両面での問題が発生しております。 当社では、30年以上コンタクトセンターのBPO事業を行ってきたという業界パイオニアとしての知見を活かし、こうしたコンタクトセンターにおける課題を解決するため、いち早く事業へのAI導入を推進してまいりました。 こうして生まれたコンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」と、 連携するコンタクトセンター特化型AIエージェント「AI-BPO Agent」により、 業務効率化と顧客体験の向上を両立させるソリューションを提供しております。 ※【AI-BPO Agent】については下記URLよりご確認ください。 https://www.m-piece.com/news/20250424/ ■業務内容 ・反響営業を中心とした自社AI SaaSサービスの新規提案 ・サービス導入後の顧客に対する伴走、フォローアップ（専門部署と連携） ・HP等からのサービスに関する問い合わせ対応 ・展示会への出展、講演会への登壇と関係構築 【具体的な商談内容】 ・導入前：顧客の現状の業務フローや課題のヒアリングと要件整理 ・導入時：新たな業務フロー設計やトークスクリプト・シナリオ策定など初期チューニング提案 ・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案 ■募集背景 既存の「AI-BPO」に加え、2025年4月に「AI-BPO Agent」をリリースし、 現在多くのお客様よりお問い合わせをいただいております。 また、2027年のIPO（新規公開株式）を目指し、当社のコアコンピタンスとなるAI-BPO事業を補強するため今回増員を行う運びとなりました。 真に顧客の為となるご提案ができる、当社のAIソリューション提案に力を貸していただける新たな仲間を募集しております。 ■組織体制（関連部門含む） 18名 事業部長兼取締役（1名） 新規営業部（4名） 既存営業部（3名） カスタマーサクセス部（4名） AIプロダクト開発部（6名） ■入社後の流れ ※3～6ヶ月間は研修、OJTでサポートをさせていただきます。 ・商材研修：コンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」の基礎研修 ・ロールプレイング研修：社長、事業部長役員を相手に営業ロールプレイング ・商談同席：社長や事業部長役員、上司や先輩社員の打ち合わせに同席 ・BPOセンター視察研修：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分・バンコク）に視察 ■このポジションの魅力 ・顧客の課題に合わせて自社AIプロダクトをカスタマイズして提案ができるため、自身の提案力を磨くことができる ・顧客からの問い合わせに対する反響営業なので、テレアポや飛び込みといった成約率の低いスタイルは一切ナシ ・お客様のニーズをカスタマーサクセスやエンジニアにフィードバックすることで、プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がるやりがいを持って働ける ・社員総会・MVP表彰、日帰り旅行、キッズデイ（子供の仕事体験）など社員が企画したイベントも運営されている社風

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験２年以上 ・数値を追いかけ、目標を達成されてきた経験をお持ちの方

・SaaS営業経験 ・IT業界での法人営業経験 ・大手企業への営業経験 ・コンサルタント経験 ・リーダーとして複数メンバーのマネジメント経験がある方 ・ソリューション営業、コンサルティング営業のご経験のある方 ・無形商材（特にSaaSサービス）を扱ったご経験のある方 ・デジタルマーケティング業界でのご経験や知見のある方

・新しいチャレンジに前向きで常に最先端の情報にアンテナを高く張れる方 ・常に決められたモノをただ売るのではなく、真に顧客の為になる提案をしたいと考えている顧客志向の高い方 ・現状の自分に満足せず常にスキルアップを見据え、上昇志向のある方 ・顧客の本当のニーズに耳を傾けて、提案を具体化する能力のある方