Sales＆Consulting の求人一覧 - マスターピース・グループ株式会社

■事業内容 Double BRAIN お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）。プログラミング知識がなくても設定変更などができる作りになっているため、営業担当が適宜チューニングすることもできます。 導入企業一例：キヤノン、マイナビ、オイシックス・ラ・大地、YOUテレビ ■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。既存の営業組織の拡大に伴い増員募集となります。 ■組織体制 人数：8名 人数：部長1名、メンバー7名（20代が4名） 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ※フィールドセールスチームと協力してお客様のオンボーディングからサポートしていただきます。 ■業務内容 【業務イメージ】 ・導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理 ・導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング ・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案 【具体的な内容】 ・ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング ・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成 ・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション ・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析 ・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施 【研修】 ・ロールプレイング：社長、役員を相手にロールプレイング ・商材研修：AIボイスボットの基礎研修（基本的なボイスボットなら自分で構築できるようになります） ・営業同行：社長や事業部長役員の営業に同行し営業手法を習得 ・BPOセンター視察：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分、バンコク）を視察 ※最低でも3ヶ月は研修+OJTで慣れていただきます。 ■このポジションの魅力 ・研修体制が手厚く安心して業務習得していける ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がる

■事業内容 SNSリスクを検知するSaaS「e-mining」 監視対象2,000サイト以上の中からネガティブな口コミ・誹謗中傷・風評といったリスク情報を瞬時に発見するソーシャルリスク検知ツール。「SNS炎上対策サービス サポート満足度＆口コミ満足度」と「SNS監視ツール 品質満足度＆使いやすさ」で第1位（※）を獲得しています。※日本トレンドリサーチ（2021年11月） 導入企業例：あいおいニッセイ同和損保、NTTデータ、日本ネスレ、伊藤ハム米久ホールディングス、アデランスなど累計1,300社以上に導入。 ■募集背景 近年、バイトテロや迷惑動画など不適切な投稿による炎上、著名人のなりすまし広告などSNS上での投稿一つが企業活動に多大な影響を及ぼします。そのため、攻めのマーケティングとともに、守りのマーケティングへの注目度が日に日に高まっています。 当社は、SNS上のリスク（炎上、風評被害）を人とAI監視ツールの力を掛け合わせた監視体制によって、炎上予防から対策まで一貫としたサービスを20年以上提供し、大手のお客様を中心に1,300社に導入されています。現在多く引き合いを頂いており、事業拡大のため組織の中核を担うマネージャーポジションを募集します。 ■組織体制 人数：8名 マネージャー1名、メンバー3名（20代2名、30代1名）、カスタマーサクセス2名、既存の企業様のケア担当1名（業務委託）、エンジニア1名 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ■業務内容 ・見込み顧客への営業（訪問/オンライン） ・提案書・見積書の作成 ・パートナー企業、オペレーション拠点（バンコク）への指示連携 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社時研修 ※3～6ヶ月間は研修、OJTでサポートをさせていただきます。 ・商材研修：モニタリングシステム「e-mining」の基礎研修 ・SNS研修：世の中のSNSに関する基礎的な知識や最新のトレンドについての講義 ・危機管理研修：危機管理広報のプロコンサルタントによる「企業の危機管理とは」の講義 ・ロールプレイング研修：社長、事業部長役員を相手に営業ロールプレイング ・商談同席：社長や事業部長役員、上司や先輩社員の打ち合わせに同席 ・BPOセンター視察研修：受託した業務を担う現場（BPOセンター／タイ・バンコク）に視察 ■キャリアパス ・リーダー、管理職 ・別職種（カスタマーサクセスや他商材の営業など）へのキャリアチェンジ ■このポジションの魅力 ・お客様のニーズをカスタマーサクセスやエンジニアにフィードバックすることで、プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る ・入社時研修とは別に2週間に1回リスクコンサルの方からSNSリスクコンサル領域の研修を受けられる ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がるやりがいを持って働ける ・社員総会・MVP表彰、日帰り旅行、キッズデイ（子供の仕事体験）など社員が企画したイベントも運営されている社風