Sales＆Consulting の求人一覧 - マスターピース・グループ株式会社

■事業内容 SNSでの情報発信が盛んな昨今、「炎上」はいつどこから発生するか分からない現象であり、対策の体制構築や炎上発生からの迅速な対応は顧客の抱える課題となっています。 SNSでの炎上以外にもインターネット上には様々なリスクが潜在化しており、リスクを把握し備えることが顧客のブランド保護に大きく貢献します。 当社では、リスク検知に特化したSaaS【e-mining】を通し、 顧客ごとに抱える様々な課題に対してサポート体制を提供しております。 専門チームによる有人監視とAIツールによる自動モニタリングを掛け合わせることで、リスクの予防から対策まで一貫したサービスを提供し、大手を中心に累計1300社以上のお客様に導入いただいております。 ※【e-mining】については下記URLよりご確認ください。 https://www.reliefsign.co.jp/service/e_mining/ ■業務内容 ・既存顧客への深耕営業（特に、アップセル提案・クロスセル提案の推進） ・既存顧客への継続利用維持フォロー、満足度向上による解約防止 ・サービス導入後の顧客フォロー、問い合わせ対応 ・数値分析を行った上での営業目標の策定、計画立案、実践 ■組織体制 14名 事業部長兼取締役1名 SNSリスク部門（営業マネージャ1名、新規担当3名、既存担当2名、CS2名） SNSマーケティング部門（WEBマーケティング担当1名、営業担当1名、SNS運用担当2名） その他 システムエンジニア 1名 ■入社後の流れ ※3～6ヶ月間は研修、OJTでサポートをさせていただきます。 ・商材研修：モニタリングシステム「e-mining」の基礎研修 ・SNS研修：世の中のSNSに関する基礎的な知識や最新のトレンドについての講義 ・危機管理研修：危機管理広報のプロコンサルタントによる「企業の危機管理とは」の講義 ・ロールプレイング研修：社長、事業部長役員を相手に営業ロールプレイング ・商談同席：社長や事業部長役員、上司や先輩社員の打ち合わせに同席 ・BPOセンター視察研修：受託した業務を担う現場（BPOセンター／タイ・バンコク）に視察 ■キャリアパス ・複数メンバーをまとめるリーダー職を経て、将来的に管理職へのステップアップも可能なポジションです。 ■このポジションの魅力 ・お客様のニーズをカスタマーサクセスやエンジニアにフィードバックすることで、プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る ・入社時研修とは別に2週間に1回リスクコンサルの方からSNSリスクコンサル領域の研修を受けられる ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がるやりがいを持って働ける ・社員総会・MVP表彰、日帰り旅行、キッズデイ（子供の仕事体験）など社員が企画したイベントも運営されている社風

■事業内容 SNSでの情報発信が盛んな昨今、「炎上」はいつどこから発生するか分からない現象であり、対策の体制構築や炎上発生からの迅速な対応は顧客の抱える課題となっています。 SNSでの炎上以外にもインターネット上には様々なリスクが潜在化しており、リスクを把握し備えることが顧客のブランド保護に大きく貢献します。 当社では、リスク検知に特化したSaaS【e-mining】を通し、 顧客ごとに抱える様々な課題に対してサポート体制を提供しております。 専門チームによる有人監視とAIツールによる自動モニタリングを掛け合わせることで、リスクの予防から対策まで一貫したサービスを提供し、大手を中心に累計1300社以上のお客様に導入いただいております。 ※【e-mining】については下記URLよりご確認ください。 https://www.reliefsign.co.jp/service/e_mining/ ■業務内容 ・既存顧客への深耕営業（特に、アップセル提案・クロスセル提案の推進） ・既存顧客への継続利用維持フォロー、満足度向上による解約防止 ・サービス導入後の顧客フォロー、問い合わせ対応 ・数値分析を行った上での営業目標の策定、計画立案、実践 ■組織体制 14名 事業部長兼取締役1名 SNSリスク部門（営業マネージャ1名、新規担当3名、既存担当2名、CS2名） SNSマーケティング部門（WEBマーケティング担当1名、営業担当1名、SNS運用担当2名） その他 システムエンジニア 1名 ■入社後の流れ ※3～6ヶ月間は研修、OJTでサポートをさせていただきます。 ・商材研修：モニタリングシステム「e-mining」の基礎研修 ・SNS研修：世の中のSNSに関する基礎的な知識や最新のトレンドについての講義 ・危機管理研修：危機管理広報のプロコンサルタントによる「企業の危機管理とは」の講義 ・ロールプレイング研修：社長、事業部長役員を相手に営業ロールプレイング ・商談同席：社長や事業部長役員、上司や先輩社員の打ち合わせに同席 ・BPOセンター視察研修：受託した業務を担う現場（BPOセンター／タイ・バンコク）に視察 ■キャリアパス ・複数メンバーをまとめるリーダー職を経て、将来的に管理職へのステップアップも可能なポジションです。 ■このポジションの魅力 ・お客様のニーズをカスタマーサクセスやエンジニアにフィードバックすることで、プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る ・入社時研修とは別に2週間に1回リスクコンサルの方からSNSリスクコンサル領域の研修を受けられる ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がるやりがいを持って働ける ・社員総会・MVP表彰、日帰り旅行、キッズデイ（子供の仕事体験）など社員が企画したイベントも運営されている社風

■事業内容 近年深刻化している人材不足と採用難により、企業と顧客を繋ぐコンタクトセンターでは人材確保が大きな課題となっています。 また、オペレーターの経験値やスキルの差によって応対品質にばらつきが生じてしまい顧客満足度に悪影響が出てしまうケースや、 単純かつ繰り返しの多い業務によって、働くオペレーターの労働意欲に悪影響が出てしまうという、両面での問題が発生しております。 当社では、30年以上コンタクトセンターのBPO事業を行ってきたという業界パイオニアとしての知見を活かし、こうしたコンタクトセンターにおける課題を解決するため、いち早く事業へのAI導入を推進してまいりました。 こうして生まれたコンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」と、 連携するコンタクトセンター特化型AIエージェント「AI-BPO Agent」により、 業務効率化と顧客体験の向上を両立させるソリューションを提供しております。 ※【AI-BPO Agent】については下記URLよりご確認ください。 https://www.m-piece.com/news/20250424/ ■業務内容 ・フィールドセールスと連携し、提案段階における顧客要件の整理・技術的検討 ・API連携や音声対応、高度なデータ処理要件などに対する仕様のすり合わせ・ドキュメント化 ・社内の開発責任者・エンジニアと連携した、実装可否の確認、工数見積もり、開発工程の調整 ・顧客の業務・システム担当者との打ち合わせによる要件定義・仕様決定 ・プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理 ・導入までの進行管理および品質確保 1案件あたりのプロジェクト期間は約6か月。 3～4案件を並行してご担当いただくことを想定しています。 ■募集背景 既存の「AI-BPO」に加え、2025年4月に「AI-BPO Agent」をリリースし、多くのお客様よりお問い合わせをいただいております。 現在、開発責任者がプロジェクトマネジメントを兼任しておりますが、案件数の増加と今後の売上拡大に向け、今回初めてこの専任ポジションを設けることとなりました。 社内初の専任プロジェクトマネージャーとして、プロダクトと顧客の間に立ち、導入プロジェクトの成功をリードしていただきます。 ■組織体制（関連部門含む） 18名 事業部長兼取締役（1名） 新規営業部（4名） 既存営業部（3名） カスタマーサクセス部（4名） AIプロダクト開発部（6名） ■このポジションの魅力 ・新設ポジションとして、役割設計や業務プロセスにも関与可能。裁量権を広く持ち仕組みづくりから携わることができます ・日本語音声対応のAIボイスボット市場において、業界をリードするプロダクトの拡大フェーズに参画できます ・20年以上にわたるコールセンター運営の知見とデータを活用した実践的なAIプロダクトを社会に広めることができます ・顧客課題を深く理解し、現場・開発・営業の橋渡しを担う、プロジェクトの中核ポジションです