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■事業内容 Double BRAIN お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）。プログラミング知識がなくても設定変更などができる作りになっているため、営業担当が適宜チューニングすることもできます。 導入企業一例：キヤノン、マイナビ、オイシックス・ラ・大地、YOUテレビ ■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。既存の営業組織の拡大に伴い増員募集となります。 ■組織体制 人数：8名 人数：部長1名、メンバー7名（20代が4名） 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ※フィールドセールスチームと協力してお客様のオンボーディングからサポートしていただきます。 ■業務内容 【業務イメージ】 ・導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理 ・導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング ・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案 【具体的な内容】 ・ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング ・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成 ・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション ・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析 ・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施 【研修】 ・ロールプレイング：社長、役員を相手にロールプレイング ・商材研修：AIボイスボットの基礎研修（基本的なボイスボットなら自分で構築できるようになります） ・営業同行：社長や事業部長役員の営業に同行し営業手法を習得 ・BPOセンター視察：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分、バンコク）を視察 ※最低でも3ヶ月は研修+OJTで慣れていただきます。 ■このポジションの魅力 ・研修体制が手厚く安心して業務習得していける ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がる

■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN」、炎上検知SaaS「e-mining」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の拡大、強度高く戦略を実行できる組織を構築していただける方を募集しております。 ■事業内容 〈AIボイスボット＋BPOのBPaaS Double BRAIN〉 お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）。プログラミング知識がなくても設定変更などができる作りになっているため、営業担当が適宜チューニングすることもできます。 〈SNSリスクを検知するSaaS「e-mining」〉 監視対象2,000サイト以上の中からネガティブな口コミ・誹謗中傷・風評といったリスク情報を瞬時に発見するソーシャルリスク検知ツール。「SNS炎上対策サービス サポート満足度＆口コミ満足度」と「SNS監視ツール 品質満足度＆使いやすさ」で第1位（※）を獲得しています。※日本トレンドリサーチ（2021年11月） また、SNSマーケティング事業も開始し、SNSの攻守に渡りお客様をサポートしています。 ■現状の課題 2027年にIPOを目指す当社にとって重要な目標の一つが「売上の拡大」です。 特に創業事業であるBPOサービスを販売してきた営業スタイル及び組織から、新規サービスであるAIボイスボットやSNSリスクモニタリングツールといったSaasサービスを販売できる体制への変革が急務となっております。 ■業務内容 各事業の営業活動の最高責任者 代表中島とともに事業・組織全体のあるべき姿を描きながら、 戦略立案～実行までを一気通貫してご担当いただきます。 ・全社戦略・全社プロジェクトの策定 ・全社戦略のアクションプランを組織全体に展開、実行 ・全社戦略の達成に向けた組織体制の構築、編成 ・各種経営管理、オペレーションの設計 ・予算の策定、業務予測、PLの管理 ・そのほかのマネジメント上の問題解決など

■事業内容 SNSリスクを検知するSaaS「e-mining」 監視対象2,000サイト以上の中からネガティブな口コミ・誹謗中傷・風評といったリスク情報を瞬時に発見するソーシャルリスク検知ツール。「SNS炎上対策サービス サポート満足度＆口コミ満足度」と「SNS監視ツール 品質満足度＆使いやすさ」で第1位（※）を獲得しています。※日本トレンドリサーチ（2021年11月） 導入企業例：あいおいニッセイ同和損保、NTTデータ、日本ネスレ、伊藤ハム米久ホールディングス、アデランスなど累計1,300社以上に導入。 ■募集背景 近年、バイトテロや迷惑動画など不適切な投稿による炎上、著名人のなりすまし広告などSNS上での投稿一つが企業活動に多大な影響を及ぼします。そのため、攻めのマーケティングとともに、守りのマーケティングへの注目度が日に日に高まっています。 当社は、SNS上のリスク（炎上、風評被害）を人とAI監視ツールの力を掛け合わせた監視体制によって、炎上予防から対策まで一貫としたサービスを20年以上提供し、大手のお客様を中心に1,300社に導入されています。現在多く引き合いを頂いており、事業拡大のため組織の中核を担うマネージャーポジションを募集します。 ■組織体制 人数：8名 マネージャー1名、メンバー3名（20代2名、30代1名）、カスタマーサクセス2名、既存の企業様のケア担当1名（業務委託）、エンジニア1名 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ■業務内容 ・見込み顧客への営業（訪問/オンライン） ・提案書・見積書の作成 ・パートナー企業、オペレーション拠点（バンコク）への指示連携 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社時研修 ※3～6ヶ月間は研修、OJTでサポートをさせていただきます。 ・商材研修：モニタリングシステム「e-mining」の基礎研修 ・SNS研修：世の中のSNSに関する基礎的な知識や最新のトレンドについての講義 ・危機管理研修：危機管理広報のプロコンサルタントによる「企業の危機管理とは」の講義 ・ロールプレイング研修：社長、事業部長役員を相手に営業ロールプレイング ・商談同席：社長や事業部長役員、上司や先輩社員の打ち合わせに同席 ・BPOセンター視察研修：受託した業務を担う現場（BPOセンター／タイ・バンコク）に視察 ■キャリアパス ・リーダー、管理職 ・別職種（カスタマーサクセスや他商材の営業など）へのキャリアチェンジ ■このポジションの魅力 ・お客様のニーズをカスタマーサクセスやエンジニアにフィードバックすることで、プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る ・入社時研修とは別に2週間に1回リスクコンサルの方からSNSリスクコンサル領域の研修を受けられる ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がるやりがいを持って働ける ・社員総会・MVP表彰、日帰り旅行、キッズデイ（子供の仕事体験）など社員が企画したイベントも運営されている社風

■事業内容 SNSリスクを検知するSaaS「e-mining」 監視対象2,000サイト以上の中からネガティブな口コミ・誹謗中傷・風評といったリスク情報を瞬時に発見するソーシャルリスク検知ツール。「SNS炎上対策サービス サポート満足度＆口コミ満足度」と「SNS監視ツール 品質満足度＆使いやすさ」で第1位（※）を獲得しています。※日本トレンドリサーチ（2021年11月） 導入企業例：あいおいニッセイ同和損保、NTTデータ、日本ネスレ、伊藤ハム米久ホールディングス、アデランスなど累計1,300社以上に導入。 ■募集背景 近年、バイトテロや迷惑動画など不適切な投稿による炎上、著名人のなりすまし広告などSNS上での投稿一つが企業活動に多大な影響を及ぼします。そのため、攻めのマーケティングとともに、守りのマーケティングへの注目度が日に日に高まっています。 当社は、SNS上のリスク（炎上、風評被害）を人とAI監視ツールの力を掛け合わせた監視体制によって、炎上予防から対策まで一貫としたサービスを20年以上提供し、大手のお客様を中心に1,300社に導入されています。現在多く引き合いを頂いており、事業拡大のため組織の中核を担うマネージャーポジションを募集します。 ■組織体制 人数：8名 マネージャー1名、メンバー3名（20代2名、30代1名）、カスタマーサクセス2名、既存の企業様のケア担当1名（業務委託）、エンジニア1名 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ■業務内容 ・メンバーマネージメント ・見込み顧客への営業（訪問/オンライン） ・提案書・見積書の作成 ・パートナー企業、オペレーション拠点（バンコク）への指示連携 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般

■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 コールセンターの業務効率化を図るAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」などBPO事業のノウハウを活かしたサービスを展開しています。 現在グループ会社のマーケティング担当が当社のマーケティングも兼任で行っているため、当社の専任担当としてご活躍いただく予定です。社長やCEO直下で業務を行うため、非常に裁量のあるポジションです。 マネジメントをするメンバーは現状おりませんが、マネージャーのように裁量権を持って取り組んでいただく予定です。 ■業務内容 AI×人×グローバルのBPO事業とSNS検知SaaSを展開をする当社において、自社のWebマーケティング担当を募集しております。メインミッションはマーケティング全体のディレクションで、ご経験やスキルに応じて下記業務をお任せします。 ・マーケティング施策の企画実行及び効果分析 ・インターネット広告のPDCA全般（代理店・ベンダーとの折衝含む） ・クリエイティブディレクション ・効果検証のための各種設定、システム・ツールの導入 どの部分を代理店にお任せし、どのサービスをどんな媒体を使用してマーケティングするか等も裁量を持ってご判断いただけます。 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施 ■このポジションの魅力 ・複数事業のマーケティング経験が積める ・第二創業期の事業運営体制の1人目マーケティング専任担当 ・取締役直下で新たな企画にもスピード感を持って決定がなされ、実務の采配を振るえる

■事業内容 Double BRAIN お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）。プログラミング知識がなくても設定変更などができる作りになっているため、カスタマーサクセスが適宜チューニングすることもできます。 導入企業一例：キヤノン、マイナビ、オイシックス・ラ・大地、YOUテレビｖ ■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。既存の営業部門をフィールドセールス部門とし、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げることとなりました。 ■組織体制 人数：8名 人数：部長1名、メンバー7名（20代が4名） 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ※フィールドセールスチームと協力してお客様のオンボーディングからサポートしていただきます。 ■業務内容 【業務イメージ】 ・導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理 ・導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング ・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案 【具体的な内容】 ・営業と連携し、ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング ・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成 ・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション ・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析 ・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施 【研修】 ・ロールプレイング：社長、役員を相手にロールプレイング ・商材研修：AIボイスボットの基礎研修（基本的なボイスボットなら自分で構築できるようになります） ・営業同行：社長や事業部長役員の営業に同行し営業手法を習得 ・BPOセンター視察：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分、バンコク）を視察 ※最低でも3ヶ月は研修+OJTで慣れていただきます。 ■このポジションの魅力 ・部門立ち上げに携われる ・研修体制が手厚く安心して業務習得していける ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がる

■募集背景 マスターピース・グループはまさに今、第二創業期を迎えています。主軸のBPOだけではなく、AIやソーシャルリスク対策など次世代を見据えた事業を展開し、成長を続けています。今後のスケールのためにも、既存の枠組みに囚われず、時代や環境に合わせてアップデートしていける求心力ある人材の育成・採用が急務となっています。そこで、既存施策の改定、戦略立案といった企画フェーズを中心に組織の強化をリードしていただきます。 ■業務内容 ・新卒採用、中途採用（ビジネスサイド、開発サイド）における採用計画、採用戦略策定、実行 ・面接対応 ・社員面談（入社後面談、人事評価面談、その他社員面談） ・人事部門メンバーのマネジメント業務 ご経験に応じて下記業務もお任せいたします。 ・人事制度関連全般対応（企画、改善、運用、実行） ・社内教育、研修（オリエンテーション、新卒向けマナー研修、階層別研修）の企画、運用 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■人事チーム 部長1名（取締役）、メンバー2名（20代）、パートナー企業（応募者対応・スカウト実務実行、採用広報記事作成など） ※入社後は取締役の下で業務遂行していただきます。 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションに参加していただきます。 ■このポジションの魅力 ・ゼネラルマネージャーなどのキャリアパスを歩める ・第二創業期をリードする次世代人材採用のためのブランディングに携われる ・取締役直下で新たな企画にもスピード感を持って決定がなされ、実務の采配を振るえる環境 ・IPOを目指す勢いのある雰囲気のなかで組織デザインに関わる経験ができる

■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 組織拡大に伴い、業務遂行環境の保守・運用体制を強化するため、情シスの担当者を増員します。BPO業務の生命線であるコールセンターシステムおよびネットワーク、サーバの構築、保守業務に尽力いただきます。 ■組織体制 メンバー1名 ■業務内容 ・コールセンター業務に関わるネットワーク、システム、インフラの監視、保守 ・社内ヘルプデスク ・入退社など人事異動に伴うPC及び各種アカウントの準備 ・他部署からの業務システム連携依頼に対する対応 ・システム導入に伴う検証/設計/展開 ・情報セキュリティ施策の実施（社内講習、資料作成） ・月次業務 ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■技術環境 〈ハードウェア〉 Cisco Catalyst シリーズ（スイッチ、ルーター）、Windows サーバ、Fortigate、Wifi機器 〈ソフトウェア〉 CT-e1、FileMaker、ESET、Plesk、ISM CloudOne、ワークフロー、会計、給与、販売管理など管理系ソフト、Slack ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションに参加していただきます。 ■このポジションの魅力 ・次世代の事業運営体制を構築する要となるIT基盤を支えるポジションです。 ・取締役直下で新たな企画にもスピード感を持って決定がなされ、実務の采配を振るえます。 ※取締役が他部署も兼務して統括しているため、ゆくゆくは情シスのマネージャーも配置予定 ・ハイブリッド勤務＆私服OK！柔軟な働き方ができます。 ・システムのトラブル頻度は低く（年に数回）、業務委託スタッフも在籍しているため、残業は月10時間未満とワークライフバランスは保ちやすい環境