AI-BPO営業（Double BRAIN）

■事業内容 Double BRAIN お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）。プログラミング知識がなくても設定変更などができる作りになっているため、営業担当が適宜チューニングすることもできます。 導入企業一例：キヤノン、マイナビ、オイシックス・ラ・大地、YOUテレビ ■募集背景 マスターピース・グループは、DXを活用したBPOサービス、デジタルリスクマネジメントサービスなど多角的事業展開をするグローバルオペレーションカンパニーです。『ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにする』ことをミッションとし、AIとヒトの共存する社会を目指しています。 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。既存の営業組織の拡大に伴い増員募集となります。 ■組織体制 人数：8名 人数：部長1名、メンバー7名（20代が4名） 社員のバックグラウンド：有形商材の営業、保険営業など ※フィールドセールスチームと協力してお客様のオンボーディングからサポートしていただきます。 ■業務内容 【業務イメージ】 ・導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理 ・導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング ・導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案 【具体的な内容】 ・ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング ・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成 ・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション ・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析 ・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション ※職務内容補足 雇入れ直後：上記参照 変更の範囲：当社における各種業務全般 ■入社後の流れ オンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施 【研修】 ・ロールプレイング：社長、役員を相手にロールプレイング ・商材研修：AIボイスボットの基礎研修（基本的なボイスボットなら自分で構築できるようになります） ・営業同行：社長や事業部長役員の営業に同行し営業手法を習得 ・BPOセンター視察：受託した業務を担う現場（BPOセンター／大分、バンコク）を視察 ※最低でも3ヶ月は研修+OJTで慣れていただきます。 ■このポジションの魅力 ・研修体制が手厚く安心して業務習得していける ・大手上場企業や有名ベンチャー企業の役員と商談できるため、経営視点を養える ・インセンティブ制度もあり自分の成果が収入に繋がる

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス業務に従事された経験

・SaaS営業経験 ・IT業界での法人営業経験 ・大手企業への営業経験 ・コンサルタント経験

・新しいチャレンジに前向きで常に最先端の情報にアンテナを張っている方 ・与えられたモノではなく、顧客の為になる提案をしたいと 　常に考えている顧客志向の高い方 ・現状の自分に満足せず常にスキルアップ、上昇志向、向上心のある方 ・顧客の本当のニーズに耳を傾けて、提案を具体化する能力のある方