MOON-X Group 全ての求人一覧◻️ケラッタ株式会社 の求人一覧
MOON-X Group 全ての求人一覧

【ケラッタ株式会社】CRM(顧客関係性マネジメント)

CRM(顧客関係性マネジメント)/ベビー&マタニティブランド<kerätä>
■期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・顧客のことを第一に考え、流行や他社の真似だけではなく"ケラッタらしい顧客体験"を企画〜実行まで担うこと ・チームワークやコミュニケーション能力を活かして、周りを巻き込み推進すること ■具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ CRMとして、モールEC(Amazon・楽天・Yahoo)を通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくための施策立案〜実行を担っていただきます。 ▼具体的には ・戦術の立案〜運用、数値分析 ・LINE、Instagram、メルマガ企画およびディレクション ・同梱物やカタログ(商品と一緒にお送りするチラシなど)の企画 ・CRMに付随するマーケティング・ブランド施策の立案 ・CS(Consumer Success)チームと連携し、顧客データの分析・課題抽出 将来的には、以下業務もご担当いただく予定です。 ・SNSの企画およびディレクション ・CRMシステム・ツールの導入検討 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ◤扱う製品◢ 抱っこ紐、ベビー寝具・家具、おむつ用品・防水シーツ、マタニティ、ケア用品などが代表例。ママ・パパの憧れのブランドではなく、日常の子育てで困ったときにすぐ手に取れる価格帯と機能性を大切にしています。今後はベビーローション、ベビーカー、ベビー服、サプリメントなどラインナップも拡充予定です。 ◤ポジションの魅力◢ ・昨年対比180%以上の成長を続ける事業会社でのCRMとして深くコミットできます ・立ち上げたばかりのCRMチームで裁量を持ってさまざまな挑戦ができます ・スピーディーかつ躍動感のある意思決定が可能です ・戦略立案から携わることができます ・他チームと連携し、常に新しい企画や商品に関わることができます ◤入社後のキャリアパス◢ バリュー・成果を踏まえ、将来的に管理職としてメンバーマネジメントを行っていただくことを想定しています。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。 ◤配属先チームメンバー◢ Consumer Experience部  CRMリード(2名) 部長:1名、マネージャー:1名 ◤参考記事◢ お時間ございましたらぜひご覧ください! 【なぜ塩尻に移住?】長野県のケラッタに移住と転職を決めた本音を調査! https://moonx.notion.site/8ee1e4695a0341cf9604be673158d9f7
【ケラッタ株式会社】CRM(顧客関係性マネジメント)

【ケラッタ株式会社】MD(製品開発・モール運営)

ベビー&マタニティブランド<kerätä>/MD(製品開発・モール運営)
▍役割/業務内容 ■期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・商品責任者として担当製品の企画~販売、品質管理まで幅広く責任をもって考え、他部署と連携して推進すること ・ママやパパの悩みに寄り添った売れる新製品の立案 ・ママやパパ、お客様に寄り添いながら製品の良さや開発ストーリーを伝える製品販売ページの作成 ■具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 商品開発やモールの管理などに関わる業務全般を担当いただきます。 まずは ・ブランドの運営業務(日々のレビューチェックや販売数の管理など) ・Amazon・楽天などのモール販促企画、広告運用 ・商品ページの開発 ・仕入れ、在庫管理などのオペレーション など、消費者の求める商品開発業務全般をお願いします。 慣れてきたら、マネジメント業務や戦略策定業務など、幅広くチャレンジいただきたいと思っています。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ▍募集背景 事業も順調に成長しており、新製品を売り出すのペースも上がっているため、更なる事業拡大を目指しメンバーを増員することになりました ▍扱う製品 抱っこ紐、ベビー寝具・家具、おむつ用品・防水シーツ、マタニティ、ケア用品などが代表例。ママ・パパの憧れのブランドではなく、日常の子育てで困ったときにすぐ手に取れる価格帯と機能性を大切にしています。今後はベビーローション、ベビーカー、ベビー服、サプリメントなどラインナップも拡充予定です。 ▍ポジションの魅力 成長中のケラッタを支える重要な役割を担う商品開発担当として会社に大きく貢献ができます。またキャラよしスキルよしのメンバーとOne Teamで消費者のための"ものづくり"ができます! ▍入社後のキャリアパス バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せすることを想定しています。 ご自身のご希望に応じて、ご相談も可能です。 ◤参考記事◢ お時間ございましたらぜひご覧ください! 【なぜ塩尻に移住?】長野県のケラッタに移住と転職を決めた本音を調査! https://moonx.notion.site/8ee1e4695a0341cf9604be673158d9f7
【ケラッタ株式会社】MD(製品開発・モール運営)

【ケラッタ株式会社】SCM(新製品開発&工場担当)

【長野勤務/語学力(中国語)を活かす】ベビー&マタニティブランド<ケラッタ>/グローバルに活躍するSCM(新製品開発&工場担当)
SCM(サプライチェーン)の担当者として、生産工場との連携を担当します (1)商品部のMDと連携して、新製品開発に関わる生産工場を担当 ・サンプルの製造発注、コスト見積もり、新製品ローンチまでの業務全般スケジュール管理など  ※中国SNSツールのWeChatで日々連絡を取り合います ・新たな生産工場の開拓(展示会参加、アリババ等から探してアプローチ) ・各種プロジェクトマネジメント (2)中国工場の窓口対応 ・現在3名が担当していますが、業務分担してより円滑な運用を行う ・年2回程度、海外出張の機会があります(主に中国)
【ケラッタ株式会社】SCM(新製品開発&工場担当)

【ケラッタ株式会社】Webデザイナー

ベビー&マタニティブランド<kerätä>/Webデザイナー
▍役割/業務内容 ECモール(Amazon・楽天)の商品ページや広告バナーの制作がメインとなります。 将来的に、スキルや経験に応じて下記の業務にもチャレンジいただきます。 ・各種クリエイティブの制作とディレクション(リーフレット・SNS・同梱物など) ・ECモール全体のクリエイティブ監修 ・ユーザーニーズに沿ったWebクリエイティブ企画(訴求案・構成策定など) ・撮影ディレクション(ブリーフ策定、撮影場所など) 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ▍ポジションの魅力 まずは、デザイン制作から経験を積んでいただき、将来的にはECのクリエイティブ周りのディレクション・戦略設計全般、およびチームマネジメントなど、事業成長を続ける当社ならではの様々な機会があります。 ▍チーム体制 ケラッタのメンバーは現在約25名ほど。ベビー用品やECやものづくりが大好きなメンバーが集まっています。 約6名体制でデザイン業務を進めていますが、事業拡大に伴い増員となります。また、デザイナーは商品部に配属され、MD(商品企画やEC運営)の担当者と連携して業務を進めています。 ▍その他 作業環境は、最新PC(Mac)を貸与しています。 ◤参考記事◢ お時間ございましたらぜひご覧ください! 【なぜ塩尻に移住?】長野県のケラッタに移住と転職を決めた本音を調査! https://moonx.notion.site/8ee1e4695a0341cf9604be673158d9f7
【ケラッタ株式会社】Webデザイナー

【ケラッタ株式会社】カスタマーサポート

【カスタマーサポート】信州から世界を目指す!急成長中のベビー&マタニティーブランドで最高のお客さま体験を!
■期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ケラッタ専任のカスタマーサポートとしてご入社いただきます。 お客さまからのお問い合わせに対してご対応いただきつつ、更なる消費者体験向上を目指してお問い合わせ対応のオペレーション設計や、VOC(Voice of Customer)分析を担っていただきます。 ■具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・カスタマーからのお問い合わせ対応(メール/電話/LINEなど) ・お問い合わせに応じた配送オペレーション対応 ・ECモールのレビューチェック(VoC集計・分析・施策立案と実行)   ・カスタマーの要望の収集分析および商品開発チームへのレポート ・レビュー促進策・改善策の立案と実行 ・チームメンバーや他チームと連携しオペレーション改善の実行〜浸透 ・サポートツールの企画・運用(使用ツール:ネクストエンジン、シッピーノ、Zendesk、DECAクラウドなど) 消費者からの問い合わせ対応をするだけでなく、問い合わせやレビューなどのお客様の声の分析を通した消費者ニーズの理解や、顧客とのコミュニケーションを通じて製品やサービスの改善点を特定し、関連部門と連携してそれらの改善を実現します。 ※変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ◤募集背景◢ このポジションは、消費者が商品に興味を持った段階から、調査・検討を経て購入し、使用・購入後のアフターサポートに至るまで、消費者が商品に接する流れのなかのすべてのフェーズにおいて、優れた消費者体験を提供し、消費者満足度を向上させる部署です。 事業が昨年対比150%以上の成長を続ける中、多くの消費者にご利用いただきお問い合わせも増えている状況です。最高の体験を提供するコンシューマーサクセスのポジションを募集します。 ◤入社後のキャリアパス◢ ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。 ◤扱う製品◢ 抱っこ紐、ベビー寝具・家具、おむつ用品・防水シーツ、マタニティ、ケア用品などが代表例。ママ・パパの憧れのブランドではなく、日常の子育てで困ったときにすぐ手に取れる価格帯と機能性を大切にしています。今後はベビーローション、ベビーカー、ベビー服、サプリメントなどラインナップも拡充予定です。
【ケラッタ株式会社】カスタマーサポート

【ケラッタ株式会社】自社EC 責任者

自社ECサイト活用の専任担当!<ベビー&マタニティーブランド「kerätä」>の自社EC 責任者
■期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ケラッタの自社ECサイト運用の専任1人目としてご入社いただきます。 自社ECサイトでの成果を最大化し、事業の継続的な成長をリードする役割を担って頂きます。 ■具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・戦略計画と実行:自社ECサイトの売上・利益を達成するための戦略を策定し、それを具体化するためのエグゼキューションの実行。 ・自社ECサイトを通じてケラッタ全体のブランディングを作り上げていく ・チーム・プロジェクト管理: プロジェクトの進行管理を行い、各部門(デザイナー、開発者、商品開発者、サプライチェーン、カスタマーサポート、CRMなど)との連携を取りながらプロジェクトを進めます。 ・パフォーマンス改善: ウェブサイトのパフォーマンスを日々分析し、改善する為の策のPDCAをスピード感持って推進していただきます。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ◤扱う製品◢ 抱っこ紐、ベビー寝具・家具、おむつ用品・防水シーツ、マタニティ、ケア用品などが代表例。ママ・パパの憧れのブランドではなく、日常の子育てで困ったときにすぐ手に取れる価格帯と機能性を大切にしています。今後はベビーローション、ベビーカー、ベビー服、サプリメントなどラインナップも拡充予定です。 ◤ポジションの魅力◢ ・自社ECサイトの立ち上げから拡大のフェーズをリードできる経験ができます。 ・急成長する企業で初の試みである自社サイトでの成果創出において主担当となり、組織を支える、大きく成長させる経験ができます。 ・他、成長するグループ会社と情報交換をしたり、成功事例の共有をしたりと手触り感を持ちながら業務に向き合っていただくことができます。 ◤入社後のキャリアパス◢ 事業成長の根幹を担う役割として、経営目線で会社と一緒に成長することができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。 ◤参考記事◢ お時間ございましたらぜひご覧ください! 【なぜ塩尻に移住?】長野県のケラッタに移住と転職を決めた本音を調査! https://moonx.notion.site/8ee1e4695a0341cf9604be673158d9f7
【ケラッタ株式会社】自社EC 責任者