■期待している役割 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客のことを第一に考え、流行や他社の真似だけではなく"ケラッタらしい顧客体験"を企画〜実行まで担うこと ・チームワークやコミュニケーション能力を活かして、周りを巻き込み推進すること ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CRMとして、モールEC（Amazon・楽天・Yahoo）を通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくための施策立案〜実行を担っていただきます。 ▼具体的には ・戦術の立案〜運用、数値分析 ・LINE、Instagram、メルマガ企画およびディレクション ・同梱物やカタログ（商品と一緒にお送りするチラシなど）の企画 ・CRMに付随するマーケティング・ブランド施策の立案 ・CS(Consumer Success)チームと連携し、顧客データの分析・課題抽出 将来的には、以下業務もご担当いただく予定です。 ・SNSの企画およびディレクション ・CRMシステム・ツールの導入検討 変更の範囲：会社の定める業務の範囲による ◤扱う製品◢ 抱っこ紐、ベビー寝具・家具、おむつ用品・防水シーツ、マタニティ、ケア用品などが代表例。ママ・パパの憧れのブランドではなく、日常の子育てで困ったときにすぐ手に取れる価格帯と機能性を大切にしています。今後はベビーローション、ベビーカー、ベビー服、サプリメントなどラインナップも拡充予定です。 ◤ポジションの魅力◢ ・昨年対比180%以上の成長を続ける事業会社でのCRMとして深くコミットできます ・立ち上げたばかりのCRMチームで裁量を持ってさまざまな挑戦ができます ・スピーディーかつ躍動感のある意思決定が可能です ・戦略立案から携わることができます ・他チームと連携し、常に新しい企画や商品に関わることができます ◤入社後のキャリアパス◢ バリュー・成果を踏まえ、将来的に管理職としてメンバーマネジメントを行っていただくことを想定しています。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。 ◤配属先チームメンバー◢ Consumer Experience部 　CRMリード（2名） 部長：1名、マネージャー：1名 ＊ベビー＆マタニティの分野に特化したブランドです ＊おかげさまでたくさんのファンやお客様に支えられ成長を続けてきました ＊ECは場所を選ばない業界ですので、ここ信州から業界No.1を目指します ＊まだ30名程度の小さい会社ですが、会社と働く人の成長が実感できる会社です ＊仕入れ先は中国、韓国など。グローバルに活躍できます ＊親会社は共創型M&A事業を進めるMOON-X　強力なサポート体制があります ケラッタHP：https://kerata.co.jp/ ケラッタ公式オンラインストア：https://kerata-ec.com/

下記の経験をお持ちの方（※学歴・国籍不問） ・CRM領域での顧客データ分析と戦略立案、企画〜運用の経験 ・メールでの顧客へのアプローチ経験

下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・モールEC、EC、D2C事業でCRM業務のリード経験 ・デジタルマーケティングの実務経験 ・BIツールや統計解析ツールでの分析経験 ・MA、CRMツールの利用経験

・「消費者の本質理解を通して、持続的なブランドの発展と収益最大化を目指す」というチームのミッションに共感してくださる方 ・ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方 ・他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとり、共に課題解決に向かえる方 ・現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方