カスタマーサクセス（企画・構築・運用担当）

■当社について 私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■募集背景 「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。このテーマに向き合うカスタマーサクセスというポジションのうち、カスタマーサクセス業務の活動基盤や運用設計、100社以上の小規模顧客向けのテックタッチ施策検討をお任せします。 ■職務詳細 学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に向けて、「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現 　具体的な例： 　・顧客の機能習熟をサポートする支援体制の構築 　（例：マニュアルやレクチャーコンテンツの企画設計） 　・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案 　・カスタマーサクセス全般のオペレーション設計 ■本ポジションの魅力 ・顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。 ・グローバル/教育機関以外の一般企業への導入設計、自治体との協働プロジェクト等、幅広い案件に携わることが出来ます。新しい取組の提案は大歓迎です！

・法人顧客との折衝経験 ・定量情報やデータの取り扱いに強みがある（SQLを扱える等) ・多様なステークホルダーとコミュニケーションしてきた経験

・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方 ・エンジニアとの業務コミュニケーション経験 ・プロダクトの企画や改善の経験 ・BtoB SaaS事業の経験、知見をお持ちの方 ・業務オペレーション設計の経験

・善良な方 ・謙虚な方 ・柔軟性高く物事に取り組める方 ・学習意欲が高い方